公布公布打假打假2014年維權(quán)維權(quán)
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前幾天鈦媒體作者魏武揮還在發(fā)文討論公關(guān)到底重要不重要,今天公關(guān)就可以怒刷存在感了,這也從側(cè)面說明了央視315晚會的影響之深。
1983年,國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為“國際消費者權(quán)益日”。從1991年,中央電視臺經(jīng)濟部首先在3月15日這天推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會,至今3.15晚會已舉辦了26年。
從今年3.15晚會發(fā)布的三個熱點投訴可以看出,網(wǎng)絡(luò)購物是2015年最集中的投訴話題,排在后面的是汽車消費、手機消費投訴。而提起網(wǎng)絡(luò)購物最不能避開的就是淘寶、天貓,特別是淘寶一直被“假貨”標(biāo)簽纏身。在3.15晚會發(fā)布的一號熱點投訴里,“案例二:堂而皇之造假售假?”點名淘寶,“案例三:貨不對板 夸大宣傳”點名天貓商城。
包括在此之前,《福布斯》雜志的封面報道針對售假事件,曾以“不可阻擋”為題來報道馬云和阿里巴巴,并且副標(biāo)題為“他的建立在假貨上的2000億帝國”;2015年11月,阿里巴巴還曾因翻版、造假問題被Gucci和YSL兩大國際大牌指控;阿里巴巴從未逃脫“假貨”的標(biāo)簽。
臨近315,即使馬云認(rèn)為消滅假貨比消滅阿里巴巴還難,但他還是專門成立了“治假團隊”。
近日,馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團隊誓師現(xiàn)場,對著300多名員工喊話:“我們今天不是啟動一個打假阿里隊,而是啟動一個打假中國隊?!瘪R云給這支隊伍兩個“無上限”,預(yù)算無上限,進人無上限。并且承諾所有集團層面的打假會議都會親自參加。
馬云表示,2015年,阿里就給雙打辦提供了幾千條售假團伙的線索,協(xié)助警方抓了700多人。用十來個人的團隊,用大數(shù)據(jù)技術(shù)支持上萬警力辦案,查出來的案值超過30個億。此外,馬云還表示消滅阿里巴巴容易,消滅假貨難?!叭绻烟熵堦P(guān)了,把淘寶關(guān)了,中國從此無假貨,那么簡單的事我們馬上就關(guān)。問題是關(guān)了沒用?!薄盎ヂ?lián)網(wǎng)就是中國社會的鏡子,淘寶就是中國制造的鏡子?!?/p>
除此之外,騰訊旗下的微信也沒敢閑著。因為在3.15晚會發(fā)布的一號熱點投訴里,微商被小標(biāo)題“微商?偽商?”點名,成為第五個案例。而有了微信才有所謂的微商,微信和它背后的騰訊肯定能看出苗頭不對。
根據(jù)新華網(wǎng)的報道,約四成大學(xué)生曾在朋友圈代購到假貨,但由于微商售假的圈子本身就是針對熟人,賣家就是身邊的朋友,所以許多買到假貨的學(xué)生礙于情面,并不好意思去維權(quán)。
對此,微信也給出了一定的解決方案。據(jù)了解,2014年7月,微信上線了“舉報”入口,2015年微信共受理用戶投訴850萬單,在處理的投訴單中,欺詐投訴占據(jù)大多數(shù)。2015年,微信封停欺詐用戶帳號數(shù)十萬。
日前,微信團隊也公布了朋友圈打擊售假的成果。據(jù)了解,2015年7月,微信品牌維權(quán)平臺上線,專門跟具有鑒別能力的品牌方進行對接。平臺上線8個月的時間,經(jīng)核實并封停涉嫌售假的個人帳號超1.1萬例,發(fā)布售假侵權(quán)通知1.25萬余條,箱包、服裝、鞋類是品牌維權(quán)的熱門品類。
不論是阿里啟動打假隊,還是微信公布打假成果,都是臨時抱佛腳,消費者的信任還是要靠長期積累的。今晚3.15晚會結(jié)果如何,鈦媒體編輯會繼續(xù)跟蹤報道。
此外,鈦媒體編輯還盤點了26年來央視3.15晚會的主題,從中可以看出我國消費變遷,以及維權(quán)意識的變化:
1991年主題:新生
1992年主題:轟動
1993年主題:聯(lián)盟
1994年主題:務(wù)實
1995年主題:嘗試
1996年主題:震撼
1997年主題:世紀(jì)的力量
1998年主題:為了農(nóng)村消費者
1999年主題:在法治陽光下安全健康地消費
2000年主題:我們共同的事業(yè)
2001年主題:生命·安全
2002年主題:共筑誠信 我們在行動
2003年主題:凈化消費環(huán)境,提升消費質(zhì)量
2004年主題:健康秩序 健康生活
2005年主題:健康 維權(quán)
2006年主題:我們的心愿
2007年主題:責(zé)任 和諧
2008年主題:3·15的力量
2009年主題:3·15有你更有力量
2010年主題:新規(guī)則、新動力
2011年主題:護航新消費
2012年主題:共筑誠信 有你有我
2013年主題:我的權(quán)益我做主
2014年主題:讓消費更有尊嚴(yán)
2015年主題:消費在陽光下
2016年主題:共筑消費新生態(tài)
來源:鈦媒體
作者:鈦媒體
編輯:IPRdaily王夢婷
文章不錯,犒勞下辛苦的作者吧