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杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺審理規(guī)程
一、總則
第一條 為了規(guī)范網(wǎng)上審理程序，利用互聯(lián)網(wǎng)技術解決涉網(wǎng)糾紛，方便當事人訴訟，提高辦案效率，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》等相關規(guī)定，結合網(wǎng)上審判特點及本院審判工作實際，制定本規(guī)程。
第二條 杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺www.netcourt.gov.cn（以下簡稱訴訟平臺）是網(wǎng)上審理涉網(wǎng)糾紛的專門平臺。
訴訟平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)案件的網(wǎng)上起訴、受理、送達、調解、舉證、質證、庭前準備、庭審、宣判和執(zhí)行等一系列流程。
訴訟平臺受理的案件類型包括：1．互聯(lián)網(wǎng)購物、服務、小額金融借款等合同糾紛；2．互聯(lián)網(wǎng)著作權權屬、侵權糾紛；3．利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權糾紛；4．互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責任侵權糾紛；5．互聯(lián)網(wǎng)域名糾紛；6．因互聯(lián)網(wǎng)行政管理引發(fā)的行政糾紛；7．上級人民法院指定管轄的其他涉互聯(lián)網(wǎng)民事、行政案件。
二、網(wǎng)上起訴
第三條 身份認證。當事人使用訴訟平臺系統(tǒng)，首先需在訴訟平臺進行身份認證，通過網(wǎng)絡實名認證、人臉識別或法院線下認證等方式完成實名認證。具體包括：1．先登錄www.netcourt.gov.cn，利用手機號進行注冊并進行實名認證和綁定，再根據(jù)自身訴訟地位選擇“我是原告”或“我是被告”起訴或應訴；個人需同時提交身份證件正反面，法人或非法人組織需提交相應的營業(yè)執(zhí)照與法定代表人（負責人）身份證明。2．提交相關身份材料由法官進行線下認證。
第四條 起訴狀的線上提交。原告注冊完成并登陸賬戶后，選擇“我是原告”，選擇起訴類型、案由，并將起訴狀內容、證據(jù)名稱及來源、身份證明文件、授權委托書等基本訴訟材料進行線上提交，紙質文本拍照或掃描上傳。
第五條 類案在線起訴。特定類型糾紛在線結構化起訴案件，按系統(tǒng)要求輸入。
第六條 在線平臺對接。互聯(lián)網(wǎng)平臺可通過系統(tǒng)對接方式，向訴訟平臺傳輸原始數(shù)據(jù)、資料作為起訴材料。
第七條 網(wǎng)上訴前調解。訴訟平臺設置調解前置程序，進入訴前調解的案件，由調解管理員分配一名調解員，雙方當事人均可在訴訟平臺“在線調解”中輸入自己的調解意向，并由調解員居中調解。達成調解方案后，由調解員予以總結并在訴訟平臺的“調解信息”中書面反饋，調解時間一般為15天，在雙方當事人均同意的情況下可適當延期。若在調解期限內雙方不能達成和解意向，則案件進入立案審核狀態(tài)，轉交立案法官進行審核。
當事人申請訴訟外咨詢、評估、仲裁、調解的，將案件導入本院在線矛盾糾紛多元化解平臺，在線化解糾紛。
三、網(wǎng)上受理
第八條 在線審查。由立案庭指派專人負責在線審查。立案人員應當在網(wǎng)上訴前調解期滿后的7日內在線審查起訴材料是否齊全，并決定是否受理。
第九條 在線補充材料。對于在線提交材料不齊全的，應當及時發(fā)出在線通知，給予適當時間補正，并重新起算7日的受理時間。
第十條 不予受理。對于不符合起訴條件的，經(jīng)在線告知后，原告提出異議的，依法作出裁定不予受理。
第十一條 退回。對屬于不予受理范圍的糾紛，經(jīng)在線告知后，原告表示無異議的，作線上退回處理；對需要在線補正材料，未按給予的補正材料時間進行補正的，作線上退回處理。
第十二條 網(wǎng)上發(fā)出受理通知。立案庭經(jīng)審查后，認為符合起訴條件的，在規(guī)定時間內立案，并在線發(fā)出受理通知。立案后，原被告可在訴訟平臺上看到自動生成的電子版受理（應訴）通知書、舉證通知書、權利義務通知書和廉政監(jiān)督卡等訴訟文書。
第十三條 在線繳費。案件立案后，系統(tǒng)自動通知原告交納訴訟費。原告自收到交納訴訟費用通知次日起七日內在線交納訴訟費用。原告可以通過支付寶、網(wǎng)銀等直接進行交納，系統(tǒng)會自動統(tǒng)計原告有無在規(guī)定時間交納訴訟費，如未按時交納，系統(tǒng)會跳出“未交費的提示”，審理法官進行核實后按撤訴處理，系統(tǒng)自動生成撤訴裁定書，審理法官審核無誤后進行確認，當事人在系統(tǒng)中可直接查看相應的裁定書。
第十四條 網(wǎng)上分案。立案庭應于網(wǎng)上立案當日，將案件的相關電子文檔導入浙江法院信息管理系統(tǒng)，并在線同步至訴訟平臺。訴訟平臺于當日接收后即分派給法官進行審理。
對于疑難復雜或其他不適合在訴訟平臺審理的案件，轉線下審理。
四、網(wǎng)上應訴與答辯
第十五條 被告關聯(lián)。訴訟平臺系統(tǒng)收到起訴信息后自動發(fā)送案件信息、案件關聯(lián)碼和訴訟平臺網(wǎng)址至原告提供的被告手機。被告接到信息后即可網(wǎng)上應訴，登陸訴訟平臺注冊賬戶，完成身份認證，輸入接收到的案件關聯(lián)碼，完成案件關聯(lián)，查看案件信息和訴訟材料。
如有證據(jù)證明被告已上網(wǎng)查閱了法院發(fā)送的相關訴訟材料，但未按規(guī)定關聯(lián)案件，視為已經(jīng)完成送達。
第十六條 被告應訴。被告可在答辯期限和舉證期限內提交答辯意見并積極舉證。被告不答辯不舉證的，不影響法院審理案件。
被告對案件管轄權有異議的，可以在答辯期內在線提出管轄權異議。管轄權異議程序結束后，法院重新指定舉證期限。
五、當事人變更
第十七條 當事人名稱變更。訴訟過程中，當事人名稱發(fā)生變更的，通過訴訟平臺上傳變更資料經(jīng)法院審核后，由法院變更其名稱。
第十八條 原、被告增減。案件審理過程中，法院認為有必須參加訴訟的共同原告或共同被告未參加訴訟的，可通知其參加在線訴訟。
原告申請追加被告的，應在線提交申請，由法院審核。準許追加的，通知被追加被告到訴訟平臺參加訴訟。
因撤訴、退出訴訟等原因導致當事人數(shù)量減少的，可在訴訟平臺刪減。
第十九條 第三人參加訴訟。對當事人雙方的訴訟標的，第三人認為有獨立請求權的，有權在訴訟平臺提起訴訟。
無獨立請求權第三人參加訴訟的，由法院向其發(fā)送案件信息和關聯(lián)碼，經(jīng)關聯(lián)后可加入訴訟平臺參加在線訴訟。
六、權利義務告知與文書送達
第二十條 權利義務告知。訴訟平臺立案的案件，當事人的權利義務告知、訴訟須知、回避權利、審判組織、法庭紀律等均通過網(wǎng)上明示或語音播放等方式告知當事人。
第二十一條 送達地址確認。當事人可通過訴訟平臺相應頁面確認電子地址。
當事人拒絕確認地址的，其在訴訟所涉及的合同、往來函件中約定的地址，當事人在訴訟中與法院取得聯(lián)系或向法院提交材料所使用的地址，當事人在一年內進行其他訴訟、仲裁案件中提供的地址，當事人一年內進行民事活動時經(jīng)常使用的地址，當事人經(jīng)營的網(wǎng)店發(fā)貨、收貨地址或其他公示地址，均可以作為電子或線下送達訴訟文書的地址。
依前款規(guī)定仍不能確認送達地址的，自然人以其戶籍登記的住所或者在經(jīng)常居住地登記的住址為送達地址，法人或者其他組織以其工商登記或其他依法登記、備案的住所地為送達地址。
第二十二條 文書送達。訴訟平臺案件原則上采用電子送達，訴訟材料通過向當事人訴訟平臺賬戶，以及綁定訴訟平臺的手機號、電子郵箱、阿里旺旺、微信（下稱電子地址）推送的形式完成送達。當事人登陸后可在訴訟平臺隨時查看法律文書。
除裁判文書外，其他法律文書還可以采取電話送達的方式。
電子送達或電話送達的，應當記錄送達時間、送達地址、收發(fā)賬戶、撥打與接聽電話號碼、送達的文書名稱，保留憑證，存卷備查。
第二十三條 未關聯(lián)被告的送達。若被告未進行送達確認并關聯(lián)的，通過電話、電子郵件、傳真、線下郵寄等形式完成送達。并送達關聯(lián)碼告知書要求其在線關聯(lián)。
第二十四條 公告送達。當事人下落不明，或在訴訟平臺系統(tǒng)上無回應，通過其他方式亦無法送達的，進行公告送達，案件轉線下開庭審理。
七、網(wǎng)上舉證與質證
第二十五條 在線舉證。當事人對自己的主張，有責任提供證據(jù)。訴訟平臺舉證期限與線下案件一致，簡易程序不得超過十五日。被告可在線提交答辯狀和管轄異議申請。若當事人自愿放棄舉證期限，可直接上傳相應聲明。
當事人將證據(jù)拍照、掃描或電子證據(jù)等上傳至訴訟平臺。涉及到實物證據(jù)，一般要求當事人在庭審前郵寄給審理法官。在庭審時，在線展示給各方當事人。
第二十六條 網(wǎng)上質證。對于原被告提交的證據(jù)材料，各方當事人和審理法官均可查看。舉證期限屆滿后，系統(tǒng)自動跳轉（或由人工操作跳轉）至質證環(huán)節(jié)。引導當事人庭前及時在線發(fā)表質證意見，當事人通過系統(tǒng)對證據(jù)真實性、合法性、關聯(lián)性直接勾選認可或不認可，并可就其證明力有無、大小等進行在線補充說明。
八、網(wǎng)上庭前準備
第二十七條 網(wǎng)上庭審排期。被告送達確認后，審理法官即可進行庭審排期，也可在當事人質證完成后進行庭審排期。排期時間由系統(tǒng)自動觸發(fā)至各方當事人預留至訴訟平臺系統(tǒng)的手機號碼中。為保證當事人均留意到排期時間，審理法官也可點擊“提醒”按鈕進行提示，系統(tǒng)會自動將排期時間再次發(fā)送至上述手機號碼。若需改期，則點擊“庭審排期”按鈕進行二次排期，前次排期會自動作廢。
第二十八條 網(wǎng)上庭前會議。可視案件需要安排雙方當事人在線進行庭前會議，可通過遠程視頻、語音或圖文等在線方式進行證據(jù)交換，固定雙方無爭議事實，提前確定爭議焦點，在法院主持下進行在線調解。
第二十九條 網(wǎng)上庭前測試。開庭前，技術人員檢測確認當事人使用的網(wǎng)絡條件、設備、場所符合網(wǎng)上庭審需要，聯(lián)系各方當事人庭前測試，必要時予以技術支持。
九、網(wǎng)上庭審
第三十條 庭審前準備。審判輔助人員提前到庭檢查網(wǎng)絡環(huán)境、音響、攝像頭、遠程庭審系統(tǒng)等軟硬件，確保開庭按期進行。
第三十一條 紀律宣告。除宣告常規(guī)庭審紀律外，應當特別告知如下事項：1．網(wǎng)上庭審需保持網(wǎng)絡暢通，除了查明確屬技術、網(wǎng)絡故障等原因導致庭審無法正常進行外，若庭審中原告擅自退出的，按撤訴處理；被告擅自退出的，按缺席繼續(xù)審理。2．當事人需保持現(xiàn)場安靜，無關人員不得進入網(wǎng)上庭審區(qū)域。3．網(wǎng)上庭審全程錄音錄像，訴訟參與人或其他人員違反法庭紀律，破壞法庭秩序、妨礙訴訟活動順利進行的，庭審錄音錄像可以作為追究其法律責任的證據(jù)。
第三十二條 網(wǎng)上庭審。開庭前系統(tǒng)提示“進入庭審”，當事人及審理法官通過點擊該按鈕后，進入庭審前頁面。審理法官首先核對當事人身份及權限，點擊“開始庭審”，庭審錄像開始錄制，庭審正式開始。
庭審期間若需休庭，則需點擊“休庭”按鈕。庭審結束后，審理法官點擊“休庭”，錄像結束，但各方畫面仍然繼續(xù)。
庭前已在線完成起訴、答辯及舉證、質證的，庭審中可簡略詢問當事人對于其各自提交的電子起訴狀、答辯狀是否有補充修改，對于其各自提交的證據(jù)及質證意見是否有補充、修改；若無，直接進入法庭詢問、辯論及最后陳述環(huán)節(jié)，直至庭審結束。
對于簡單民事案件，可以直接圍繞訴訟請求進行庭審，不受法庭調查、法庭辯論等庭審程序限制。對于案件要素與審理要點相對集中的民事案件，可以根據(jù)相關要素并結合訴訟請求確定庭審順序，圍繞有爭議的要素同步進行法庭調查和法庭辯論。
庭審結束后，系統(tǒng)支持書記員上傳筆錄，當事人可進行閱讀、核對，如果需要修改補正，可通過實時畫面告知書記員，由書記員對此進行修改。各方當事人都修改補正完畢并點擊確認、書記員保存筆錄后，審理法官點擊“結束庭審”，各方當事人退出庭審。
以錄音錄像替代庭審筆錄的，審理法官或司法輔助人員保存錄音錄像后，審理法官點擊“結束庭審”，各方當事人退出庭審。
第三十三條 庭審錄音錄像。網(wǎng)上庭審全程錄音錄像。對于事實比較簡單、爭議不大的案件，書記員作好庭前準備工作后，可不出席庭審。
第三十四條 智能語音識別。庭審適用智能語音識別系統(tǒng)，語音識別筆錄可作為庭審筆錄由當事人點擊確認。
第三十五條 調解協(xié)議點擊確認。經(jīng)各方當事人同意，當事人可通過訴訟平臺在線確認調解協(xié)議內容，調解協(xié)議自點擊確認之時即產(chǎn)生法律效力。
十、裁判文書制作
第三十六條 文書自動生成。審理法官可在訴訟平臺使用人工智能技術在線制作裁判文書，由訴訟平臺自動生成文書部分要素或全部，審理法官予以完善或修改。
第三十七條 文書要求。復雜案件的裁判文書應當圍繞爭議焦點進行有針對性地說理。新類型、具有指導意義的簡單案件，加強說理；其他簡單案件可以使用令狀式、要素式、表格式等簡式裁判文書，簡化說理。
當庭宣判的案件，裁判文書可以適當簡化。
當庭即時履行的民事案件，經(jīng)征得各方當事人同意，可以在法庭筆錄中記錄相關情況后不再出具裁判文書。
案件裁判應當充分考慮當事人信用記錄、相似案例等數(shù)據(jù)信息。
十一、網(wǎng)上宣判
第三十八條 在線宣判。審理法官在庭審結束后可進行當庭宣判。對于適用小額訴訟程序審理的民事案件，原則上應當當庭宣判。對于適用民事、行政簡易程序審理的案件，一般應當當庭宣判。對于適用普通程序審理的民事、行政案件，逐步提高當庭宣判率。
對于未當庭宣判的案件，審理法官通過訴訟平臺進行宣判。宣判時，審理法官將裁判文書上傳至訴訟平臺供各方當事人查看，同時，將通過線下郵寄的方式向當事人寄送紙質的裁判文書。
十二、網(wǎng)上執(zhí)行
第三十九條 申請執(zhí)行。案件生效后，當事人可在線申請執(zhí)行。
十三、卷宗歸檔
第四十條 訴訟平臺案件實行電子卷宗歸檔，電子卷宗隨案同步自動生成。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院案件管轄指引
一、根據(jù)《最高人民法院關于印發(fā)
1、互聯(lián)網(wǎng)購物、服務、小額金融借款等合同糾紛；
2、互聯(lián)網(wǎng)著作權權屬、侵權糾紛；
3、利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權糾紛；
4、互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責任侵權糾紛；
5、互聯(lián)網(wǎng)域名糾紛；
6、因互聯(lián)網(wǎng)行政管理引發(fā)的行政糾紛。
上級人民法院可以指定杭州互聯(lián)網(wǎng)法院管轄其他涉互聯(lián)網(wǎng)民事、行政案件。
不服本院第一審判決、裁定的上訴、抗訴案件，由杭州市中級人民法院審理。
二、上述涉網(wǎng)一審民事案件的具體范圍如下：
1、互聯(lián)網(wǎng)購物合同糾紛，是指出賣人將標的物在互聯(lián)網(wǎng)上展示并發(fā)出要約，買受人通過互聯(lián)網(wǎng)檢索信息并作出購買承諾，雙方形成合意而訂立買賣合同，因該合同的簽訂或履行而引發(fā)的糾紛。
2、互聯(lián)網(wǎng)服務合同糾紛，是指因網(wǎng)絡服務商給消費者提供通路以使消費者與因特網(wǎng)連線的中介服務或者提供內容服務的合同而引發(fā)的糾紛。
3、互聯(lián)網(wǎng)小額金融借款合同糾紛，是指合同簽訂及履行均完成于互聯(lián)網(wǎng)的，因借款人向金融機構借款，到期返還借款并支付利息的金融借款合同而引發(fā)的糾紛及因借款人向金融機構或小額貸款公司借小額款項，到期返還借款并支付利息的小額借款合同而引發(fā)的糾紛。小額借款合同為50萬元以下（包括本數(shù)）。
4、互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品侵權責任糾紛，是指在網(wǎng)絡購物中，因產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者生產(chǎn)、銷售缺陷產(chǎn)品致使他人遭受人身傷害、財產(chǎn)損失，或者有使他人遭受人身傷害和財產(chǎn)損失的危險的，因主張產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者應承擔侵權責任而引發(fā)的糾紛。
5、互聯(lián)網(wǎng)著作權權屬、侵權糾紛，是指網(wǎng)絡作品（以數(shù)字化形式創(chuàng)作，且首次公開發(fā)表在互聯(lián)網(wǎng)的作品，如網(wǎng)絡小說、網(wǎng)絡電影、網(wǎng)絡游戲等，不包括計算機軟件程序）的權屬、侵權糾紛，以及侵害非網(wǎng)絡作品信息網(wǎng)絡傳播權糾紛。
6、互聯(lián)網(wǎng)域名糾紛，是指網(wǎng)絡域名合同糾紛及網(wǎng)絡域名權屬、侵權糾紛。包括網(wǎng)絡域名注冊合同糾紛、網(wǎng)絡域名轉讓合同糾紛、網(wǎng)絡域名許可使用合同糾紛、網(wǎng)絡域名權屬糾紛、侵害網(wǎng)絡域名糾紛。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權糾紛，是指在互聯(lián)網(wǎng)上侵害他人名譽權以及利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人隱私權、個人信息而引起的糾紛。
三、因互聯(lián)網(wǎng)行政管理引發(fā)的一審行政案件是指有關行政執(zhí)法部門依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等進行行政管理引發(fā)的一審行政訴訟案件。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院當事人權利義務告知書
一、受理范圍和審理方式
該院集中管轄杭州市轄區(qū)內基層人民法院有管轄權的下列涉互聯(lián)網(wǎng)一審民事、行政案件：
1、互聯(lián)網(wǎng)購物、服務、小額金融借款等合同糾紛；
2、互聯(lián)網(wǎng)著作權權屬、侵權糾紛；
3、利用互聯(lián)網(wǎng)侵害他人人格權糾紛；
4、互聯(lián)網(wǎng)購物產(chǎn)品責任侵權糾紛；
5、互聯(lián)網(wǎng)域名糾紛；
6、因互聯(lián)網(wǎng)行政管理引發(fā)的行政糾紛;
7、上級人民法院指定管轄的其他涉互聯(lián)網(wǎng)民事、行政案件。
不服本院第一審判決、裁定的上訴、抗訴案件，由杭州市中級人民法院審理。
該院設立專門的網(wǎng)上訴訟平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)案件的網(wǎng)上起訴、受理、送達、調解、舉證、質證、庭前準備、庭審、宣判和執(zhí)行等一系列流程。當事人的權利義務告知、訴訟須知、回避權利、審判組織、法庭紀律等均通過網(wǎng)上明示的方式告知當事人。
二、起訴和受理
1、起訴的條件：
（1）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織。其中自然人應上傳身份證明；法人應上傳當年度經(jīng)年檢合格的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或工商部門、編委等其他登記部門出具的法人資格證明和法定代表人身份證明；其他組織應上傳營業(yè)執(zhí)照或其核準登記部門出具的資格證明和主要負責人身份證明。同時，原告應當確認本方的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯(lián)系方式，并承擔因送達不能的相應法律后果。
（2）有明確的被告。應提供被告明確的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他組織的名稱、住所等信息。
（3）有具體的訴訟請求和事實、理由。原告應當上傳與爭議事實有關的證據(jù)材料，填寫證據(jù)名稱、證明內容、來源等信息。
（4）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和本法院管轄范圍。
2、根據(jù)法律規(guī)定，本院在接到原告提交的起訴狀后，將依法進行審查，對符合條件的，在七日內立案；對需要補充材料的，在七日內退回原告補充材料；對不符合條件的，在七日內裁定不予受理。
3、原告在接到受理案件通知書后的次日起七日內預交案件受理費，否則按自動撤回起訴處理。被告可以上傳書面答辯狀，答辯狀應記明被告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、聯(lián)系方式；法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯(lián)系方式。被告不答辯的，不影響案件的審理；被告不確認受送達人和送達地址的，承擔因送達不能的相應法律后果。
4、原、被告當事人對自己提出的主張有責任提供證據(jù)，沒有證據(jù)或證據(jù)不足的，由負有舉證責任的當事人承擔舉證不能的不利后果。當事人應當在舉證期限內上傳證據(jù)材料，在舉證期限內不上傳的，視為放棄舉證權利。當事人增加、變更訴訟請求或提起反訴的，應當在舉證期限屆滿前提出。
三、訴訟代理
1、當事人、法定代理人可以委托一至二人作為訴訟代理人，必須上傳簽名或蓋章的授權委托書，記明委托事項和權限。
2、無訴訟行為能力人由他的監(jiān)護人作為法定代理人代為訴訟。法定代理人之間相互推諉代理責任的，由人民法院指定其中一人代為訴訟。
3、當事人可以委托律師、基層法律服務工作者作為委托代理人，必須上傳簽名或蓋章的授權委托書，記明委托事項和權限。代理人應當上傳所函和執(zhí)業(yè)證件。
4、當事人可以委托近親屬，包括當事人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女和其他具有扶養(yǎng)、贍養(yǎng)關系的親屬作為公民代理人，并應當上傳委托書、居民身份證或者其他有效身份證明，以及婚姻關系證明、戶口簿或者公安機關、有關社區(qū)等出具的可以證明代理人與當事人之間系近親屬關系的材料。
5、當事人可以委托相關工作人員，包括與法人、其他組織存在勞動或者人事關系的人員作為公民代理人，并應當上傳委托書、居民身份證或者其他有效身份證明，以及勞動合同、人事合同或者社會保險材料等可以證明代理人與當事人之間存在勞動或者人事關系的材料。
6、當事人可以委托其所在社區(qū)、單位以及有關社會團體推薦的公民作為公民代理人，并應當上傳委托書、居民身份證或者其他有效身份證明和由社區(qū)、單位以及有關社會團體主要負責人簽字并加蓋公章的《公民代理推薦函》，以及可以證明當事人、被推薦人與該社區(qū)、單位、有關社會團體之間關系的材料，并說明推薦理由。
非當事人的近親屬或者工作人員的，應當上傳由委托人和受托人雙方簽名的《受托人在訴訟代理中不收取報酬的承諾書》。
四、當事人的訴訟權利、義務及責任
1、訴訟權利
（1）原告有向法院提起訴訟和放棄、變更、增加訴訟請求及撤訴的權利；
（2）被告針對原告的起訴，有應訴和答辯及提起反訴的權利；
（3）有申請訴訟保全的權利；
（4）有委托訴訟代理人參加訴訟的權利；
（5）被告在提交答辯狀期間有提出管轄權異議的權利；
（6）有申請延長舉證期限的權利；
（7）有使用本民族語言文字進行實施的權利；
（8）對審判人員、書記員、翻譯人員、鑒定人、勘驗人有下列情形之一的，有申請回避的權利：是當事人或者當事人、訴訟代理人的近親屬；與本案有利害關系；與本案當事人有其他關系，可能影響案件公正審理的；
（9）有向法院申請調查、收集證據(jù)的權利；
（10）訴訟中有向證人、鑒定人、勘驗人發(fā)問和申請重新鑒定、勘驗、補充調查的權利；
（11）有進行辯論的權利；
（12）有請求法庭主持調解、自行和解的權利；
（13）有查閱庭審筆錄并要求補正的權利；
（14）有在法定期限內提起上訴的權利；
（15）有申請執(zhí)行已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定、調解書的權利。申請執(zhí)行期限為二年。
（16）有申請再審的權利。申請再審的期限為六個月。
2、訴訟義務及責任
（1）依法行使訴訟權利的義務；
（2）按規(guī)定交納訴訟費用的義務；
（3）向法院提供證據(jù)的義務；
（4）按時到庭參加訴訟的義務；
（5）服從法庭指揮，遵守訴訟秩序的義務；
（6）按規(guī)定簽收判決書、裁定書、調解書的義務；
（7）履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁定、調解書的義務。
對原告經(jīng)傳喚，無正當理由拒不到庭，或者未經(jīng)法庭許可中途自行關閉庭審系統(tǒng)的，可以按撤訴處理；被告反訴的，可以缺席判決。被告經(jīng)傳票傳喚，無正當理由拒不到庭，或者未經(jīng)法庭許可中途自行關閉庭審系統(tǒng)的，可以缺席判決；經(jīng)兩次傳票傳喚，無正當理由拒不到庭的，可以拘傳。
對不履行訴訟義務，妨害民事訴訟的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，可分別采取訓誡、禁言、罰款、拘留等強制措施；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
五、訴訟材料的規(guī)格要求
證據(jù)材料為外文的，必須上傳由翻譯機構翻譯的中文譯本。
六、生效裁判文書上網(wǎng)公布
根據(jù)有關規(guī)定，生效裁判文書將上網(wǎng)公布。如果認為本起案件的裁判文書不適宜上網(wǎng)公布的，請在裁判文書生效前，提交書面申請并說明不上網(wǎng)公布理由。
七、其他
訴訟雙方當事人和其他訴訟參與人應尊重司法權威、支持司法機關依法獨立公正行使職權。有涉案反映的，可通過正常途徑公開進行。不得通過法院外部或內部人員，以打聽案情、轉遞材料、說情打招呼、提出實體處理或傾向性意見等形式對案件審判、執(zhí)行工作施加不當影響。
如存在上述干預審判的行為，法庭將記錄在案，向其他當事人公開，并依據(jù)《領導干部干預司法活動、插手具體案件處理的記錄、通報和責任追究規(guī)定》和《司法機關內部人員過問案件的記錄和責任追究規(guī)定》等規(guī)定，視情節(jié)輕重追究相關人員法律責任。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院網(wǎng)上庭審規(guī)范
為規(guī)范網(wǎng)上庭審，保障當事人訴訟權利，提高訴訟效率，方便當事人訴訟，結合我院審判實際，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》相關規(guī)定，制定本庭審規(guī)范。
一、開庭前準備
1、書記員進行開庭準備
（1）書記員應當確認當事人已在線閱讀訴訟權利義務、廉政監(jiān)督卡、申請回避告知、法庭紀律、操作指南，填寫送達地址，將訴辯意見、證據(jù)及質證意見完整輸入杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺（以下簡稱訴訟平臺）。必要時，法官助理或書記員可以進行引導。
（2）檢查訴訟參加人出庭情況。如有一方訴訟參加人未到庭的，應當即時查明原因，并報告審理法官處理。
（3）核對訴訟參加人的身份。通過在線出示身份證件等方式完成當事人身份認證。
（4）有證人、鑒定人、勘驗人、檢查人等出庭的，對其身份進行在線識別認證后，告知其在線等待，等候登陸傳喚。
（5）特別告知：A.網(wǎng)上庭審需保持網(wǎng)絡暢通，除了查明確屬技術、網(wǎng)絡故障等原因導致庭審無法正常進行外，若庭審中原告擅自退出的，按撤訴處理；被告擅自退出的，按缺席繼續(xù)審理。B.網(wǎng)上庭審全程錄音錄像，采用智能語音識別技術，書記員可不參與庭審。C.訴訟參與人違反法庭紀律，破壞法庭秩序、妨礙訴訟活動順利進行的，庭審錄音錄像可以作為追究其法律責任的證據(jù)。
（6）書記員向審判長或審理法官簡要報告到庭的訴訟參加人及其他訴訟參與人，以及其他需要報告的情況后，可退出庭審。
2、技術人員應當在開庭前檢測確認當事人使用的網(wǎng)絡條件、設備、場所符合網(wǎng)上庭審需要。必要時，由技術人員提供技術支持。
二、開庭
1、法官入庭并宣布開庭
審理法官登陸訴訟平臺，點擊“開始庭審”、敲擊法槌，宣布開庭。
2、法官確認訴訟參加人的身份
審判長或審理法官詢問到庭當事人是否與庭前書記員核對一致，詢問各方當事人對對方出庭人員的身份是否有異議。
3、宣告案名、案由、審理程序、審判組織和審理方式
審判長或審理法官宣告案名。本庭現(xiàn)審理的是：原告XXX訴（與）被告XXX…（案由）一案，依法適用XX程序進行審理。
4、其他告知事項
雙方已通過電子方式確認對審判員、書記員不申請回避，并對訴訟中的權利義務和庭審過程中注意的事項進行閱讀確認的，審判長或審理法官將上述情況告知后讓雙方當事人進行確認，不再重復告知。
三、法庭調查
1、當事人陳述
審判長或審理法官宣布開始法庭調查，并詢問原告起訴的請求、事實與理由是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改。沒有補充或修改的，不再當庭陳述，但原告應簡要概述起訴內容。
審判長或審理法官詢問被告答辯請求、事實與理由是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改。沒有補充或修改的，被告應簡要概述答辯內容。
2、歸納爭議焦點
審判長或審理法官歸納并宣布雙方爭議焦點。爭議焦點已提前在訴訟平臺歸納并送達給雙方當事人的，視情進行修改、補充或刪減。
爭議焦點確定后，要求各方當事人圍繞爭議焦點進行舉證質證、發(fā)表辯論意見。
如果當事人對案件事實沒有或者基本沒有爭議，且根據(jù)當事人陳述即可直接認定全案事實的，即可宣布法庭調查結束。
3、舉證質證
審判長或審理法官詢問當事人提供的證據(jù)是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改。沒有補充或修改的，不再一一陳述。
審判長或審理法官宣布由對方當事人質證，引導當事人圍繞證據(jù)的真實性、關聯(lián)性、合法性，針對證據(jù)證明力有無以及證明力大小，進行辨認與辯駁。審判長或審理法官應將雙方無爭議的證據(jù)予以固定，并引導雙方僅圍繞有爭議的證據(jù)發(fā)表質證意見。
庭前當事人已在訴訟平臺輸入質證意見的，詢問當事人
有無補充或修改。沒有補充或修改的，不再一一陳述。
網(wǎng)頁等在線證據(jù)，應當庭登陸進行展示；證人出庭作證的，可由審判長或審理法官發(fā)送庭審碼傳喚其登陸并在線作證。鑒定人、勘驗人、檢查人出庭的，參照證人出庭的方式執(zhí)行。
當事人對證據(jù)原件有異議的，可指令其于庭后指定時間內到法院現(xiàn)場確認并發(fā)表補充質證意見，確有必要的，可以安排線下庭審進行審理。
4、發(fā)問和答問
審判長或審理法官組織各方當事人就有爭議的事實部分有無問題向對方發(fā)問，并指示被問當事人答問。
審判長或審理法官根據(jù)案件審理的需要，可以向當事人發(fā)問。對可在線核驗的基礎性爭議事實，審判長或審理法官可視情依職權當庭審查。
案件事實屬要素式、結構化的，可在庭前由雙方當事人在線勾選內容的基礎上，進行進一步調查。
四、法庭辯論
1、審判長或審理法官確認各方當事人沒有新的證據(jù)提供和其他事實需要調查后，宣布法庭調查結束，開始法庭辯論，指示各方當事人圍繞爭議焦點依次進行辯論發(fā)言。
經(jīng)過法庭調查，爭議焦點發(fā)生變化的，審判長或審理法官進行補充或修正。
2、簡易程序中一般只進行一輪辯論，確有必要的，可以組織第二輪辯論。
3、對案件事實、法律適用、實體處理當事人均無爭議的，審判長或審理法官向當事人說明后，不再組織法庭辯論。
4、對于簡單民事案件，可以直接圍繞訴訟請求進行庭審，不受法庭調查、法庭辯論等庭審程序限制。對于案件要素與審理要點相對集中的民事案件，可以根據(jù)相關要素并結合訴訟請求確定庭審順序，圍繞有爭議的要素同步進行法庭調查和法庭辯論。
五、當事人最后陳述
審判長或審理法官宣布法庭辯論結束后，由當事人陳述最后意見。
六、法庭調解
1、征求調解意愿并主持調解
審判長或審理法官詢問各方當事人是否愿意在法庭主持下進行調解。經(jīng)確認各方當事人均有調解意愿的，主持在線調解。
調解過程中，審判長或審理法官應當充分運用信用記錄、相似案例等數(shù)據(jù)信息，引導雙方在線協(xié)商。
調解達成協(xié)議的，經(jīng)雙方當事人同意，可通過訴訟平臺在線確認調解協(xié)議內容。
調解不成，或沒有進一步調解必要或可能的，法庭調解結束。
2、在線調解平臺的引入
當事人申請調解員遠程視頻調解的，審判長或審理法官應提供在線調解平臺供調解使用，并向調解員發(fā)送庭審碼和相似案例等數(shù)據(jù)信息。
七、休庭或宣判并閉庭
對案件事實、法律適用、實體處理當事人均無爭議或爭議不大的案件，原則上應當當庭宣判。案件當庭宣判的，審判長或審理法官應當充分考慮當事人信用記錄、相似案例等數(shù)據(jù)信息確定判決結果，并當庭宣布，征詢雙方意見后宣布閉庭。
案件不能當庭宣判的，審判長或審理法官宣布休庭并敲擊法槌，告知當事人宣判時間，或者交待宣判時間另行通知。
休庭或閉庭后，雙方當事人可進行在線閱讀、核對庭審筆錄，如果需要修改補正，可通過實時畫面告知書記員，由書記員進行修改。各方當事人都修改補正完畢并點擊確認、書記員保存筆錄后，點擊“結束庭審”，各方當事人退出庭審。
以錄音錄像替代庭審筆錄的，審理法官或司法輔助人員書記員保存錄音錄像后，審理法官點擊“結束庭審”，各方當事人退出庭審。
杭州互聯(lián)網(wǎng)法院網(wǎng)上庭審提綱
書記員先核對訴訟參加人員，宣布法庭紀律。
告知（播放語音）：網(wǎng)上庭審需保持網(wǎng)絡暢通，除了查明確屬技術、網(wǎng)絡故障等原因導致庭審無法正常進行外，若庭審中原告擅自退出的，按撤訴處理；被告擅自退出的，按缺席繼續(xù)審理。當事人需保持現(xiàn)場安靜，無關人員不得進入網(wǎng)上庭審區(qū)域。網(wǎng)上庭審全程錄音錄像，訴訟參與人或其他人員違反法庭紀律，破壞法庭秩序、妨礙訴訟活動順利進行的，庭審錄音錄像可以作為追究其法律責任的證據(jù)。網(wǎng)上庭審采用智能語音識別技術，書記員可不參與庭審。
書記員：報告審判員，出庭的訴訟參加人有：……。法庭準備工作就緒。
審判員：（登陸網(wǎng)上訴訟平臺，點擊開庭，擊槌）現(xiàn)在開庭。
審判員：核對當事人及其訴訟代理人的基本情況。詢問到庭當事人是否與庭前書記員核對一致，各方當事人對對方出庭人員的身份是否有異議？
原告：
被告：
審判員：經(jīng)審查今天到庭參加訴訟的當事人（及其代理人）符合法律規(guī)定，可以參加本案訴訟。
審判員：杭州互聯(lián)網(wǎng)法院今天依法公開（或不公開）審理×××與×××（案由）一案，由審判員×××適用簡易程序獨任審判，書記員由×××擔任。庭前雙方已通過電子方式確認對審判員、書記員不申請回避，并已對訴訟中的權利義務和法庭紀律進行在線閱讀確認，上述情況雙方當事人是否確認?
原告：
被告：
審判員：現(xiàn)在開始法庭調查。詢問原告起訴的請求、事實與理由是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改？
原告：
審判員：簡要概述起訴內容。
原告：
審判員：被告答辯請求、事實與理由是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改？
被告：
審判員：簡要概述答辯內容。
被告：
審判員：經(jīng)過各方當事人的訴辯，雙方當事人無爭議事實是……。有爭議事實的是：……。雙方是否確認？
原告：
被告：
審判員：本案的爭議焦點歸納為……。雙方有無異議，有無補充？
（當事人對案件事實無爭議或者基本無爭議的，逕行宣布法庭調查結束。對于法律適用、實體處理均無爭議的，不再組織法庭辯論。事實清楚、爭議不大的案件，不受法庭調查、法庭辯論等庭審程序限制。）
原告：
被告：
審判員：下面對有爭議的事實著重進行調查。先由當事人舉證。當事人提供的證據(jù)是否與訴訟平臺上提供的一致，有無補充或修改……。
原告：
被告：
審判員：下面由雙方質證。根據(jù)當事人已在訴訟平臺輸入的質證意見，有異議的證據(jù)是......。無異議的證據(jù)是……。有無補充或修改?（在線證據(jù)網(wǎng)上登錄查驗）
原告：
被告：
審判員：各方當事人就爭議事實部分有無問題向對方發(fā)問？（案件事實屬要素式、結構化的，可在庭前由雙方當事人在線勾選內容的基礎上發(fā)問）
原告：
被告：
審判員：法庭調查結束，進行法庭辯論。（歸納辯論重點，重復的辯論意見不再展開）。
原告：
被告：
審判員：法庭辯論結束，由當事人陳述最后意見。
原告：
被告：
審判員：各方當事人是否愿意在法庭主持下進行調解。（征求調解意愿，主持調解。當事人申請調解員遠程視頻調解的，應提供在線調解平臺供調解使用，并向調解員發(fā)送庭審碼和相似案例等數(shù)據(jù)信息。調解不成，宣告調解結束。）
審判員：今天開庭到此結束。法庭將根據(jù)相關事實及法律法規(guī)定期宣判，宣判時間另行通知。雙方閱讀筆錄無誤后，點擊電腦屏幕上的確認即視為簽字（以庭審錄音錄像作為庭審記錄的，庭審結束后錄音錄像系統(tǒng)關閉，庭審記錄即告完成，當事人無須簽字確認）。
休庭。（法槌）
調解達不成協(xié)議的應當當庭或定期宣判（當庭宣判的，宣判前可休庭整理好宣判內容，內容包括案件的事實、判決的理由、適用的法律、判決的結果、訴訟費用的負擔、上訴的權利、上訴的期間、上訴的法院）
案件不能當庭宣判的，審理法官宣布休庭并敲擊法槌，告知當事人宣判時間，或者交待宣判時間另行通知。
法院操作指南
一、立案法官操作指南
在案件進入到立案審核階段后，立案法官登錄網(wǎng)上訴訟平臺。點擊【我的訴訟】。
可以看到【立案審核】的案件，并對其進行立案操作。點擊【立案】。
上方有一欄功能欄，有：【立案】、【撤訴處理】、【當事人送達處理】、【被告關聯(lián)碼】。
1.1立案審核
法官根據(jù)案件情況，可對訴訟狀態(tài)為“立案審核”的案件進行【決定立案】、【退回補證】、【不予受理】三個操作。【決定立案】需填寫案號，立案后將進入原告訴訟費繳納階段?！就嘶匮a證】將會把案件退回到原告，原告需要再提交相關起訴材料?！静挥枋芾怼堪讣⒔Y束。
1.2撤訴處理
若案件已經(jīng)立案，但是原告未繳納訴訟費，超過了規(guī)定的時限，則法官可進入【撤訴處理】。
點擊【未繳費撤訴處理】。
若同意撤訴，則案件流程結束。
1.3當事人送達處理
點擊后，可以查看當事人的送達信息。
點擊【送達確認信息】，可以查看原告的信息。
如被告不能進行線上確認或不配合進行確認，法官可在線上對確認進行操作處理。
1.4管轄異議處理
查看管轄異議信息，并進行處理。
點擊【等待處理】。
可根據(jù)被告提出的管轄異議做出同意或駁回的操作，若同意管轄異議，則案件結束。
二、審判庭法官操作指南
在被告進行【送達確認】后，案件進入到分案環(huán)節(jié)，此時將由審判庭法官進行操作。案件進度頁面上方有一欄功能卡片欄，有功能卡片：【分案】、【庭審排期】、【爭議焦點】、【編寫判決書】、【管轄異議處理】、【撤訴處理】。
2.1分案
審判法官登錄系統(tǒng)后，進入【我的案件】。
在【待分案件】中找到需要分案的案件，點擊【分案】按鈕。
選擇審判庭、審判員、書記員后，點擊保存，此時案件進入【舉證】狀態(tài)，原被告當事人雙方可進行線上舉證。同時法官可以在系統(tǒng)中進行排期以及編寫爭議焦點。
2.2舉證質證
審判法官在【我的案件】中可以找到在當前賬戶下的案件，并可以在操作欄中進行結束舉證、延長舉證、提醒當事人等操作。
2.3庭審排期
進入【庭審排期】，審判法官可以在該頁面查看排期或進行排期操作。
點擊【庭審排期】
設置開庭房間及日期。設置好開庭日期后，保存。需要注意：1、如果當前排期未開庭，重新排期即為修改開庭時間，會發(fā)通知到當事人。2、如果最新庭審記錄已開庭，重新排期即為新增一次開庭，會發(fā)通知到當事人。
設置完畢后可以進行重新排期或者增加庭審旁觀者。
2.4爭議焦點
點擊【爭議焦點】。
法官輸入“爭議焦點”內容后點擊【保存】。
2.5在線庭審
法官在庭審時間到了之后，進入我的案件，找到要開庭的案件。
點擊【進入庭審】按鈕，進入庭審。
在各方人員都連接上線后，法官可以點擊右上角【開庭】按鈕開庭。開庭后，系統(tǒng)將開始進行庭審錄像。開庭后，右上角將出現(xiàn)兩個按鈕【暫停錄制】和【休庭】?！緯和ｄ浿啤渴峭Ｖ瓜到y(tǒng)后臺的錄像功能?！拘萃ァ繉㈥P閉所有人的在線庭審界面，并暫時結束庭審，要再次開庭需要重新進行【庭審排期】后再根據(jù)排期的時間再次開庭。同時每個接入的界面都有【禁言】按鈕，法官可以對指定接入的人員禁言。
若庭審結束，可在點擊【休庭】之后，返回“我的案件”頁面尋找相應案件，進行【庭審結束（全部）】操作，在確認不在庭審之后，點擊【確定】按鈕，以結束庭審。
2.6編寫判決書
在庭審結束后，訴訟狀態(tài)切換為“待判決”，法官需要編寫判決書。找到案件，點擊【編寫判決書】。
法官編寫判決書后，可以上傳附件。然后【保存草稿】或者【正式發(fā)布】，正式發(fā)布后，案件流程即完成。
三、書記員操作指南
書記員只會在庭審時進入，記錄庭審筆錄。登錄后進入我的案件，找到即將庭審的案件，點擊【進入庭審】。
在庭審過程中，書記員記錄筆錄，并在最后【提交筆錄】。
四、系統(tǒng)管理員操作指南
系統(tǒng)管理員可以維護法律法規(guī)、調解員、焦點公告及幫助中心的信息。
4.1法律法規(guī)
登錄系統(tǒng)后，點擊【法律法規(guī)】。
1、 點擊【新增法律】按鈕，可以新增法律法規(guī)。
2、 點擊某個法律法規(guī)的【查看法條】可以進入法條修改界面，可以新增、修改、刪除法條。
3、【編輯】按鈕可以修改法律法規(guī)基本信息。
4、【刪除】按鈕可以刪除法律法規(guī)信息。
4.2焦點公告
點擊【焦點公告】功能按鈕。
1、點擊【新增焦點公告】可以新增焦點公告信息。
2、【編輯】可以修改焦點公告信息。
3、【刪除】可以刪除焦點公告信息。
4.3幫助信息
點擊【幫助信息】功能按鈕。
1、點擊【新增幫助信息】可以新增幫助信息。
2、【編輯】可以修改幫助信息。
3、【刪除】可以刪除幫助信息。
五、調解管理操作指南
5.1調解分配
調解管理員可在該頁面對提交的案件進行分配管理員操作。也可以提前結束或者延長調解期限。
5.2調解案件
調解員可在我的案件中查找分配在自己賬號下的調解案件進行調解，也可以進行結束或延長調解期限。
被告方操作指南
一、注冊/實名認證
1.1設置賬戶
點擊首頁右上角的“注冊”按鈕，進入注冊頁面。
網(wǎng)上法庭賬戶為手機號碼，并且需要短信校驗碼才可以注冊。
輸入校驗碼，點擊下一步按鈕
1.2填寫賬戶信息
設置并輸入您的賬戶密碼。
1.3實名認證
在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺起訴、應訴必須實名，訴訟平臺授權第三方平臺（支付寶）提供認證服務。
如果您有支付寶賬戶，并且支付寶賬戶已經(jīng)實名認證，您可以直接登錄并授權。
如果您有支付寶賬戶，但是支付寶賬戶沒有實名認證，您可以點擊“支付寶實名認證” 先進行認證，再綁定支付寶。
如果您沒有支付寶，請點擊“注冊支付寶”。
也可以選擇到法院立案窗口線下實名認證。
二、操作總流程
三、關聯(lián)案件
3.1關聯(lián)案件
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，如果您沒有賬號，請注冊賬號。
進入“我的訴訟”頁面，點擊“關聯(lián)案件”。
3.2輸入關聯(lián)碼
輸入您手機收到的關聯(lián)碼，確認關聯(lián)，關聯(lián)后該案件會出現(xiàn)在案件列表中。
關聯(lián)碼可以使用兩次，被告及其代理人各可以使用一次。如需更換代理人，可點擊“代理人管理”修改。
四、在線調解
4.1進入調解
登錄網(wǎng)上法庭，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的“在線調解”，進入調解頁面。
4.2調解方案
輸入自己的調解意向，提交給調解員等待調解員回復。
等待調解員回復。
4.3調解成功
如果雙方達成調解意向，請在線回復同意調解員的調解方案。
發(fā)起撤訴申請，輸入和解意見，提交給法院。
默認十五天調解期，如果調解期不足，請在線申請延期。
4.4調解失敗
如果雙方不能達成合意，請在線標注說明。
案件十五天后，將自動進入立案審核狀態(tài)。
五、確認送達
5.1進入確認送達
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，如果您沒有賬號，請注冊賬號。
進入“我的訴訟”頁面，點擊“送達確認”。
5.2確認文書
閱讀相關法律文書后，勾選“我已經(jīng)閱讀并收到通知書”，點擊確認。
5.3身份確認
填寫被告確認送達信息，確認身份，同時請閱讀法律文書送達地址確認書和被告須知。
勾選“以上信息確認無誤，用于驗證我的合法身份。授權當前我的身份信息提供給人民法院?！秉c擊提交。
六、答辯與管轄異議
6.1進入答辯
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的“送達確認”在送達確認后點擊“應訴答辯”進入答辯頁面，答辯狀提交后不可修改。
6.2管轄異議
若被告對該案的管轄權有異議，可在送達確認后十五天內提出管轄異議。
點擊“我的訴訟”，在右側操作欄中點擊“管轄異議申請?！?/p>
七、舉證
7.1進入舉證
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的“舉證”按鈕，進入舉證頁面。
7.2編輯證據(jù)
系統(tǒng)默認15天舉證期限，只有舉證期內可以增加、編輯和刪除證據(jù)。
增加證據(jù)時請注意格式，上傳的附件格式為圖片、word、pdf、音頻、zip、rar，暫不支持其他格式。
文書證據(jù)，可以掃描后上傳；實物證據(jù)請拍照上傳，并在開庭前將實物寄送到審理法院。
八、質證
8.1進入質證
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的“質證”按鈕，進入質證頁面。
8.2回復證據(jù)
點擊證據(jù)后面的“回復”按鈕，可以對該證據(jù)做出回復，就證據(jù)材料，勾選“真實性、合法性、關聯(lián)性”，并就其證明力有無、大小進行說明。
真實性，是指一切證據(jù)本身形成過程是客觀真實的，不是出具證據(jù)的一方刻意偽造的，同時其中的內容是能客觀反映待證事實的；
合法性，是指提供證據(jù)的主體、證據(jù)的形式和證據(jù)的收集程序或提取方法必須符合法律的有關規(guī)定；
關聯(lián)性，是指證據(jù)與待證事實之間必須具有一定的聯(lián)系。
8.3真實性、合法性、關聯(lián)性
點擊“×人已回復”，查看其他人對該證據(jù)的回復。
九、庭審
9.1等待排期
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
案件等待排期時，狀態(tài)為等待庭審。您可以點擊查看進度，查看質證內容，也可以點擊在線調解，和原告進行和解。
若審判人員或審判輔助人員與案件有利害關系或其他關系，有可能影響案件正確處理時，當事人可向法官書面提出回避申請。
9.2進入庭審
如果案件狀態(tài)為“庭審中”，點擊“進入庭審”按鈕，進入庭審頁面。開庭前三小時，方能正常接入庭審畫面。
為了保證在線視頻庭審順利、高效，在此環(huán)節(jié)，您需要花幾分鐘時間確認網(wǎng)絡正常，閱讀法庭紀律、庭前告知和爭議焦點，準備完畢后進入庭審。
9.3庭審準備
默認狀態(tài)下，只有法官可以發(fā)言，由法官控制原被告是否發(fā)言。
庭審過程中，您可以通過鼠標單擊操作，將對應的視頻窗口放到居中的大屏顯示。
如果您的網(wǎng)絡狀況不佳，可以點擊“暫停視頻”關閉對方的視頻信號，保留聲音。
如果您未經(jīng)法官允許退出庭審或者關閉瀏覽器，則默認您放棄庭審的權利，法庭將按缺席審理處理。
十、裁判
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
操作欄會顯示該案的裁判文書，您可以點擊查看裁判文書，裁判文書同時會以書面形式線下送達。
十一、上訴
如果您不服法院判決，您可以到有管轄權的法院上訴，訴訟平臺暫不支持線上上訴。
原告方操作指南
一、注冊/實名認證
1.1設置賬戶
點擊首頁右上角的“注冊”按鈕,進入注冊頁面。
本網(wǎng)站賬戶為手機號碼，并且需要短信校驗碼才可以注冊。
輸入校驗碼，點擊下一步按鈕。
1.2填寫賬戶信息
設置并輸入您的賬戶密碼。
1.3實名認證
在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺起訴、應訴必須實名，訴訟平臺授權第三方平臺（支付寶）提供認證服務。
如果您有支付寶賬戶，并且支付寶賬戶已經(jīng)實名認證，您可以直接登錄并授權。
如果您有支付寶賬戶，但是支付寶賬戶沒有實名認證，您可以點擊“支付寶實名認證”先進行認證，再綁定支付寶。
如果您沒有支付寶，請點擊“注冊支付寶”。
也可以選擇到法院立案窗口線下實名認證。
二、操作總流程
三、提起訴訟
3.1確認訴前須知
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，點擊“我是原告”，進入起訴頁面。若未注冊，請先注冊并完成實名認證。
用戶務必在起訴前進行仔細查看《法院公告須知》、《受案范圍》、《告知書》。閱讀后，勾選“我確認閱讀以上內容”，并點擊下一步。
3.2選擇糾紛類型
在起訴前首先選擇糾紛類型，可在“電子商務交易糾紛”、“著作權侵權糾紛”、“電子商務小額金融借款訴訟”、“合同糾紛”等案由中選擇并點擊下一步。
3.3填寫起訴狀
確認個人信息，完整填寫訴訟信息。確認后點擊提交。
3.4確認提交
預覽檢查后，若有修改，點擊返回修改，可修改除被告人信息外的信息；若確認無誤，點擊提交起訴狀，起訴狀提交至法院。
四、在線調解
當事人提交的糾紛將強制進入調解流程，訴狀提交15天后進入起訴立案階段。原告可在提交后進入調解頁面。調解員介入后可在調解頁面查看調解過程。
五、立案
5.1查看立案狀態(tài)
原告可在“我的訴訟”里隨時查看案件狀態(tài)。成功立案之前，案件狀態(tài)有“已提交”“立案審核”“立案補正”三種狀態(tài)。
5.2繳費
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
找到已立案的案件，點擊“繳費”。
7天未繳費按照未繳費撤訴處理。
六、舉證
6.1進入舉證
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的 舉證 按鈕，進入舉證頁面。
6.2編輯證據(jù)
起訴時提交的證據(jù)不能編輯和刪除，系統(tǒng)默認15天舉證期限，只有舉證期間可以增加、編輯和刪除證據(jù)。
增加證據(jù)時請注意格式，上傳的附件格式為圖片、word、pdf、音頻、zip、rar，暫不支持其他格式。
文書證據(jù)，可以在掃描后上傳，實物證據(jù)請拍照上傳，并在開庭前將實物寄送到審理法院。
七、質證
7.1進入質證
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
點擊操作欄的“質證”按鈕，進入質證頁面。
7.2回復證據(jù)
點擊證據(jù)后面的“回復”按鈕，可以對該證據(jù)作出回復，就證據(jù)材料，勾選“真實性、合法性、關聯(lián)性”，并就其證明力有無、大小進行說明。
真實性，是指一切證據(jù)本身形成過程是客觀真實的，不是出具證據(jù)的一方刻意偽造的，同時其中的內容是能客觀反映待證事實的；
合法性，是指提供證據(jù)的主體、證據(jù)的形式和證據(jù)的收集程序或提取方法必須符合法律的有關規(guī)定；
關聯(lián)性，是指證據(jù)與待證事實之間必須具有一定的聯(lián)系。
7.3真實性、合法性、關聯(lián)性
點擊×人已回復，查看其他人對該證據(jù)的回復。
八、庭審
8.1等待排期
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
案件等待排期時，狀態(tài)為等待庭審，您可以點擊查看進度，查看質證內容，也可以點擊在線調解，和原告進行調解。
若審判人員或審判輔助人員與案件有利害關系或其他關系，有可能影響案件正確處理時，當事人可向法官書面提出回避申請。
8.2進入庭審
如果案件狀態(tài)為“庭審中”，點擊“進入庭審”按鈕，進入庭審頁面。開庭前三小時，方能正常接入庭審畫面。
為了保證在線視頻庭審順利、高效，在此環(huán)節(jié)，您需要花幾分鐘時間確認網(wǎng)絡正常，閱讀法庭紀律、庭前告知和爭議焦點，準備完畢后進入庭審。
8.3庭審準備
默認狀態(tài)下，只有法官可以發(fā)言，由法官控制原被告是否發(fā)言。
庭審過程中，您可以通過鼠標單擊操作，將對應的視頻窗口放到居中的大屏顯示。
如果您的網(wǎng)絡狀況不佳，可以點擊“暫停視頻”關閉對方的視頻信號，保留聲音。
如果您未經(jīng)法官允許退出庭審或者關閉瀏覽器，則默認您放棄庭審的權利，法庭將按撤訴處理。
九、撤訴
原告可在“我的訴訟”案件操作欄中，根據(jù)案件不同階段點擊“撤回訴訟”“撤銷申請”等按鈕進行撤訴操作。
十、裁判
登錄杭州互聯(lián)網(wǎng)法院訴訟平臺，進入“我的訴訟”。
操作欄會顯示該案的裁判文書，您可以點擊查看裁判文書，裁判文書同時會以書面形式線下送達。
十一、上訴
如果您不服法院判決，您可以到有管轄權的法院上訴，訴訟平臺暫不支持線上上訴。
來源：杭州互聯(lián)網(wǎng)法院
編輯：IPRdaily 趙珍 / 校對：IPRdaily 縱橫君
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（英文官網(wǎng)：iprdaily.com 中文官網(wǎng)：iprdaily.cn）
本文來自杭州互聯(lián)網(wǎng)法院并經(jīng)IPRdaily.cn中文網(wǎng)編輯。轉載此文章須經(jīng)權利人同意，并附上出處與作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立場，如若轉載，請注明出處：“http://jupyterflow.com/”
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