“互聯(lián)網(wǎng)+”時代知識產(chǎn)權從業(yè)者的選擇

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文 /張峰 蘭臺知識產(chǎn)權團隊  來源 /IPRdaily

當“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時代的標簽和特征，當法律服務從業(yè)者還一度在互聯(lián)網(wǎng)風暴的避風港中暗暗慶幸，然而某一天，行業(yè)中的知識產(chǎn)權從業(yè)者驀然發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)已經(jīng)失去了往日的平靜，行業(yè)的創(chuàng)新者們，有的以免費、低價為營銷手段，在投資資金的助力下，不斷刷新行業(yè)服務價格的底線；有的正搭建知識產(chǎn)權行業(yè)的“淘寶”、“京東”服務平臺，囊括天下代理人，想要一統(tǒng)江湖。作為知識產(chǎn)權傳統(tǒng)行業(yè)的代理人和律師，該何去何從，是順應潮流、還是被潮流淹沒？“互聯(lián)網(wǎng)+”與“金融”的結合真能顛覆這個傳統(tǒng)的行業(yè)嗎？

“羊毛出在豬身上”——低價免費型模式

免費和低價是“互聯(lián)網(wǎng)+”和金融資本結合后的商業(yè)特征， 創(chuàng)業(yè)者依靠機構投資維持相當長時間的優(yōu)惠措施，吸引客戶，并到達一定臨界點后，形成規(guī)模效應；再依靠知識產(chǎn)權服務“粘性”強的特點，繼續(xù)服務客戶，這種靠侵略性價格清場，再通過后端服務盈利的模式，被稱為“羊毛出在豬身上”，這種商業(yè)模式正在諸多行業(yè)發(fā)起變革。

全國從事知識產(chǎn)權服務的機構一萬多家，對于知識產(chǎn)權中的商標和專利代理而言，十幾年來其國內(nèi)代理費一直維持低價未見增長，足見行業(yè)競爭之激烈，就代理費而言，其實已經(jīng)沒有多少利潤可言，低價免費的代價較大；也不是所有的前期注冊申請業(yè)務都能帶來后期收費，商標如此，專利更加困難，在國內(nèi)知識產(chǎn)權運用水平和維權機制尚不完善的環(huán)境下，行業(yè)的主要營收還是來源于前期的注冊費用。

知識產(chǎn)權服務的專業(yè)性以及客戶對服務機構或服務者個人的依附性強，這樣一是難以徹底將現(xiàn)有市場格局“分流”，二是也考驗新興創(chuàng)業(yè)者的專業(yè)能力和服務水平；國內(nèi)案件的代理，尤其是專利代理的主要問題是代理費用過低，代理質(zhì)量不高，如果再壓低價格，質(zhì)量改善，行業(yè)發(fā)展也會受一定影響。

盡管有上述客觀情況，但毋庸置疑，這個行業(yè)正在面臨顛覆性的改變，至少市場份額正在被后起的創(chuàng)業(yè)者逐漸蠶食，這已經(jīng)是一個不變的事實。讓我們推測一下將來的可能趨勢：

如果這種低價免費措施能夠長期存在， 說明這個行業(yè)能夠依靠后續(xù)的服務彌補前期的付出，那說明這個行業(yè)的服務結構的確需要改良，其結果就是每家代理機構，商標注冊申請代理都免費，專利代理都壓低價格， 都在依靠后續(xù)服務收費，其結果是新興的創(chuàng)業(yè)者通過網(wǎng)絡效應和前期優(yōu)惠，分出了一定的市場份額，盡管隨著免費低價的優(yōu)惠措施將會失去吸引力，將會逐漸式微，但只要后續(xù)服務跟得上，網(wǎng)絡效應和品牌效應繼續(xù)發(fā)酵，也會越走越強， 整個行業(yè)失去了前期收費的能力，整個行業(yè)利潤更加薄弱，傳統(tǒng)行業(yè)被迫讓出市場份額，市場又重歸平靜。

如果這種低價免費措施不能夠長期存在，即便是有投資支持的創(chuàng)新者在獲得足夠客戶后，迫于成本壓力也最終回歸理性，代理價格在其成本可以承受范圍內(nèi)回歸到一定臨界值。 那么其結果是，低價免費成為曇花一現(xiàn)，但新興創(chuàng)業(yè)者就此獲得了足夠的客戶，只要其后續(xù)服務能夠跟得上，創(chuàng)業(yè)者還是會成為市場贏家，傳統(tǒng)行業(yè)的固守者還是被分走市場份額，其代理費價格也被迫調(diào)低，并且不排除新興創(chuàng)業(yè)者在網(wǎng)絡效應的支撐下，其后續(xù)服務能力也跟得上，會越走越強。

綜上，行業(yè)的變革已經(jīng)不可避免，知識產(chǎn)權服務行業(yè)人身依附性、專業(yè)性強等只會影響變革規(guī)模的深入度，但不會阻止行業(yè)的變革，新興創(chuàng)業(yè)者的后續(xù)服務能力也是一個偽命題，因為總有服務能力強的創(chuàng)新者出現(xiàn)，這是不可改變的趨勢，不是A就是B。因此。作為行業(yè)的從業(yè)者，要么被顛覆和被壓縮市場份額，要么做顛覆者，別無他法。

知識產(chǎn)權界的“淘寶”——平臺模式

相對于其他行業(yè)，法律服務行業(yè)的信息不對稱略為明顯，知識產(chǎn)權業(yè)也是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)具有使信息透明化的功能屬性，可以讓供需雙方直接溝通和交易，由此，知識產(chǎn)權平臺服務的創(chuàng)業(yè)模式應運而生。

在這個平臺上，客戶可以選擇律師或代理機構，反之律師或代理機構也可以對客戶提供的業(yè)務投標競價，服務過程中客戶可以對律師或代理機構進行打分評論，平臺讓所有信息公開化，競爭透明化，平臺運營者按照代理費一定比例收取管理費。

盡管這樣的平臺出現(xiàn)不是什么新事物，在法律服務行業(yè)積累了眾多失敗的案例，留存下來的寥寥無幾。成功基于眾多因素的促和，失敗各自有其原因，因此個例的失敗并不否認行業(yè)發(fā)展的趨勢，知識產(chǎn)權服務業(yè)的信息不對稱終歸要在競爭之中越來越透明，正是如此，業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新者才此起彼伏，前赴后繼。

平臺服務模式能否成為知識產(chǎn)權服務業(yè)信息不對稱的終結者，對行業(yè)進行顛覆性的變革呢？

這取決于平臺創(chuàng)業(yè)者能否順利解決所遇到的主要困難，譬如如何使客戶能夠簡單、便捷地找到物美價廉的服務，就像在淘寶上購物一樣便捷；如何吸引足夠多、足夠好的律師、代理人來入駐平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務；如何利用優(yōu)惠措施吸引客戶來平臺尋求服務，如何宣傳平臺的知名度和影響力；如何有效地控制平臺之外的線下交易等等。

作為沒有平臺運營經(jīng)驗的局外人，我們可能并不能透徹平臺創(chuàng)立發(fā)展中的所有問題，但現(xiàn)有的平臺運營者，譬如通過前期的專人服務引導，讓客戶尋求法律服務更為容易方便；開發(fā)平臺支付軟件，提供免費和方便的結算方式等等，正在逐漸地克服這些細微但重要的困難。

現(xiàn)在尚不能推斷平臺業(yè)務會對傳統(tǒng)服務產(chǎn)生多大的變革，但可以預知，一旦某個平臺能夠成功地運營起來，首先將會逐漸改變傳統(tǒng)法律服務行業(yè)依靠人脈獲取客戶的模式；逐漸會為行業(yè)樹立一個服務準則和收費標準；以往基于信息不對稱導致的不合理收費，以及專業(yè)能力不能有效展現(xiàn)的問題，在互聯(lián)網(wǎng)的平臺下將不再是問題；競爭更加充分透明，客戶具有更多的選擇；市場將是機會均等，強者更強，弱者沒有了機會，客戶得到了實惠。

從這個角度而言，平臺服務必將對知識產(chǎn)權服務業(yè)造成沖擊，只是程度能有多深尚難預測 。

向左，向右？——傳統(tǒng)行業(yè)的選擇

行業(yè)在變化，市場在轉型，作為個體從業(yè)者或機構將何去何從？

首先要以不變應萬變，把專業(yè)作為立身之本。真正決定生存與否的還是專業(yè)服務的能力，能否為客戶解決問題才是根本。

作為個體從業(yè)者，專業(yè)永遠是立身之本，無論市場怎么變，專業(yè)服務和專業(yè)能力的需求不會變，有本事在身，就有立身之本，要變只是變換服務的東家而已；

作為服務機構而言，一旦失去客戶，就失去了一切，所以提升自身服務，保留現(xiàn)有客戶資源，同時也要順應變革進行價格調(diào)整，提升自身競爭力。

其次要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，擁抱投資。潮流所趨，順之則昌，抵制和罔顧都不是可取之道。

作為從業(yè)者，要么自己創(chuàng)平臺，做顛覆者；要么擁抱平臺，作為合作者共同顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，但不要獨立于互聯(lián)網(wǎng)平臺之外；要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用金融資本的力量，去宣傳自身專業(yè)能力，獲取客戶信任。

來源：IPRdaily

作者：張峰(蘭臺知識產(chǎn)權團隊)

編輯：IPR daily王夢婷

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