國務(wù)院辦公廳：政務(wù)輿情回應(yīng)有時限

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“‘現(xiàn)代政府’，一個很重要的標(biāo)志，就是要及時回應(yīng)人民群眾的期盼和關(guān)切?！?/span>

李克強(qiáng)總理在今年2月17日的國務(wù)院常務(wù)會上明確提出。

哪些政務(wù)輿情需要重點回應(yīng)？誰負(fù)責(zé)回應(yīng)？有沒有時限？回應(yīng)實效如何保證？日前國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，對這些問題都進(jìn)行了明確規(guī)定。

一、政務(wù)輿情回應(yīng)誰負(fù)責(zé)？

涉及國務(wù)院重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情：

國務(wù)院相關(guān)部門是第一責(zé)任主體。

涉及地方的政務(wù)輿情：

1.按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng)，涉事責(zé)任部門是第一責(zé)任主體，本級政府辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)工作；

2.涉事責(zé)任部門實行垂直管理的，上級部門辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)工作。

涉及多個地方的政務(wù)輿情：

上級政府主管部門是輿情回應(yīng)的第一責(zé)任主體，相關(guān)地方按照屬地管理原則進(jìn)行回應(yīng)。

涉及多個部門的政務(wù)輿情：

1.相關(guān)部門按照職責(zé)分工做好回應(yīng)工作，確?；貞?yīng)的信息準(zhǔn)確一致，本級政府辦公廳（室）會同宣傳部門做好組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)工作；

2.對特別重大的政務(wù)輿情，本級政府主要負(fù)責(zé)同志要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門做好輿情回應(yīng)工作。

二、哪些政務(wù)輿情需重點回應(yīng)？

對政府及其部門重大政策措施存在誤解誤讀的；

涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的；

涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會道德底線的；

涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對的；

上級政府要求下級政府主動回應(yīng)的政務(wù)輿情等。

三、政務(wù)輿情回應(yīng)實效如何提高？

對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，對其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息。

監(jiān)測發(fā)現(xiàn)政務(wù)輿情，各地區(qū)各部門要加強(qiáng)研判，區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類處理，并通過發(fā)布權(quán)威信息、召開新聞發(fā)布會或吹風(fēng)會、接受媒體采訪等方式進(jìn)行回應(yīng)。通過召開新聞發(fā)布會或吹風(fēng)會進(jìn)行回應(yīng)的，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)出席。

各地區(qū)各部門要適應(yīng)傳播對象化、分眾化趨勢，進(jìn)一步提高政務(wù)微博、微信和客戶端的開通率；充分利用新興媒體平等交流、互動傳播的特點和政府網(wǎng)站的互動功能，提升回應(yīng)信息的到達(dá)率。

建立與宣傳、網(wǎng)信等部門的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴(kuò)大回應(yīng)信息的傳播范圍。

四、督促檢查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)如何加強(qiáng)？

各地區(qū)各部門要以政務(wù)輿情回應(yīng)制度、回應(yīng)機(jī)制、回應(yīng)效果為重點，定期開展督查，切實做到解疑釋惑、澄清事實，贏得公眾理解和支持。

進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，利用2年時間，國務(wù)院新聞辦牽頭對各?。▍^(qū)、市）人民政府、國務(wù)院各部門分管負(fù)責(zé)同志和新聞發(fā)言人輪訓(xùn)一遍，各?。▍^(qū)、市）新聞辦牽頭對省直部門、市縣兩級政府的分管負(fù)責(zé)同志和新聞發(fā)言人輪訓(xùn)一遍。

五、有什么激勵約束機(jī)制？

各地區(qū)各部門要將政務(wù)輿情回應(yīng)情況作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容納入考核體系。

各級政府辦公廳（室）要定期對政務(wù)輿情回應(yīng)的經(jīng)驗做法進(jìn)行梳理匯總，對先進(jìn)典型以適當(dāng)方式進(jìn)行推廣交流，發(fā)揮好示范引導(dǎo)作用；對工作落實好的單位和個人，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰。

要建立政務(wù)輿情回應(yīng)通報批評和約談制度，定期對輿情回應(yīng)工作情況進(jìn)行通報，對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個人進(jìn)行約談；對不按照規(guī)定公開政務(wù)，侵犯群眾知情權(quán)且情節(jié)較重的，會同監(jiān)察機(jī)關(guān)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。

來源：中國政府網(wǎng)

編輯：IPRdaily王夢婷

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