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知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考

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阿耐9年前
知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考

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知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考


如今,智慧地球迎來飛速發(fā)展,而智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,卻離不開知識產(chǎn)權的保駕護航。8月23—24日,第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大會在北京國際會議中心隆重召開。大會用互聯(lián)網(wǎng)的視角,共議新形勢下如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、如何迎接機遇與挑戰(zhàn),探尋未來健康發(fā)展方向。大會邀請了包括BAT、京東、亞馬遜在內(nèi)的諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與,云集國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)界知名大咖。中細軟作為互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權行業(yè)的領軍企業(yè),榮獲了由組委會頒發(fā)的“年度最受歡迎知識產(chǎn)權服務商”獎項,中細軟執(zhí)行總裁王波濤從“互聯(lián)網(wǎng)+知識產(chǎn)權”的角度分享了自己從業(yè)多年來經(jīng)驗。


知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考


未來企業(yè) 賣的不是產(chǎn)品而是知識產(chǎn)權


首先,王波濤以蘋果手機為例,指出了手機商品中所包含的知識產(chǎn)權財富。

    

對于大眾而言,挑選商品或者手機商品時,看中的是品牌、功能還有顏值等相關屬性。但其實,這些都是與知識產(chǎn)權息息相關的。

    

以蘋果手機為例,手機上有蘋果的Logo、iphone名稱,就是它的商標權;蘋果的長方形圓弧機身,就是它的外觀專利。蘋果的滑屏解鎖、多點觸控等專利,申請了發(fā)明或者實用新型專利;蘋果的IOS系統(tǒng)申請了版權,也可以說是計算機軟件著作權。

    

實際上,蘋果雖然賣的是手機,但本質(zhì)上,蘋果賣的知識產(chǎn)權!

    

知識產(chǎn)權,不僅能夠保護企業(yè)的創(chuàng)意和智慧,還能防止被抄襲和模仿。

    

而中細軟知識產(chǎn)權正是致力于通過互聯(lián)網(wǎng),為更多像蘋果這樣的公司和個人,提供全方位的知識產(chǎn)權保護解決方案,幫助他們用知識產(chǎn)權創(chuàng)造財富。


知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考

    

這其實就是知識產(chǎn)權與互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)之間的微妙關系,是互為因果、互為武器、互為媒介的關系。


快是王道 只有立足用戶痛點需求的創(chuàng)新才有價值


知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考


企業(yè)發(fā)展并不能只以盈利為目的,必須要更好地解決用戶的痛點,才會有好的效果。王波濤從自身企業(yè)中細軟發(fā)展經(jīng)驗來看,認為那些很好地解決了用戶痛點的創(chuàng)新產(chǎn)品才更有價值、更受歡迎。

   

快是王道,本身就是中國經(jīng)濟快速發(fā)展的必然條件。中國用幾十年的時間完成了西方資本市場幾百年的經(jīng)濟進程演變,只有不斷地提速,快、更快,才能跟得上時代發(fā)展的軌跡。


同時,快也是時下的一種生活方式。王波濤指出,在為客戶服務的過程中,發(fā)現(xiàn)很多客戶非常關注申報時間,互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的遷移成本比較低,客戶多等待一分鐘,就有可能就會流失。針對這個問題,中細軟團隊經(jīng)過一系列的研究,優(yōu)化了網(wǎng)站、修改了知識產(chǎn)權系統(tǒng),重構了組織架構。把對客戶的響應時間縮短到了1分鐘,在1分鐘之內(nèi),要完成客戶信息分類、需求梳理,并指定專業(yè)顧問響應客戶。

  

在快速反應的基礎上,中細軟又推出了一款“59分鐘極速注冊”產(chǎn)品,徹底解決了申報晚一天導致商標被駁回的尷尬。而在實踐過程中,中細軟為客戶承諾59分鐘完成申報,實際上能夠做到將時間縮短至30分鐘。

   

這一系列的改變,雖然說起來很輕松,但卻經(jīng)過了長時間的研究和繁衍,才最終呈現(xiàn)了“快”、“更快”的效果。

   

中細軟“59分鐘極速注冊”有個廣告語是:飯前下單,飯后驗貨。一頓飯的時間就幫助客戶完成了商標的申請。只有真正理解了客戶的需求,幫助客戶更好地實現(xiàn)商標注冊的價值,也能夠從創(chuàng)新的角度讓客戶心甘情愿買單、拍手叫好。


生態(tài)布局 專注服務才是本質(zhì)


知識產(chǎn)權在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的應用和思考


任何事物的發(fā)展都有自己的規(guī)律,知識產(chǎn)權也不例外。在行業(yè)本身高速發(fā)展的基礎上,中細軟更加注重跨界整合,用自己已有的優(yōu)勢,解決用戶更多的痛點,從而贏得用戶的信賴。


王波濤介紹,由于中細軟15年的快速發(fā)展,讓他和中細軟對知識產(chǎn)權及客戶的痛點了解得比較深入。很多痛點是整個行業(yè)共同存在的,不光中細軟面對,其它知識產(chǎn)權機構也同樣面對。

   

這時,中細軟就會利用自己已有的優(yōu)勢,整合各方面的資源,讓客戶不再擔心商標被駁回等風險。

   

在知識產(chǎn)權的整體布局中,中細軟更加重視數(shù)據(jù)平臺的搭建,數(shù)據(jù)有時并不是直接解決問題,但卻能真實地反映問題。再根據(jù)這些問題,去一一解決。

   

然而,再多創(chuàng)新和整合都是在服務用戶基礎上建立的,如果拋開服務,一切都是空談。

   

最后,王波濤指出,中細軟的文化墻上一直寫著這樣一句話“中細軟驕傲的不是服務過多少一流企業(yè),而是面對所有企業(yè)都始終堅持一流的服務”,服務才是中細軟本質(zhì)。

    

在以服務為價值核心的體系上,中細軟把服務變成了企業(yè)文化的一部分,變成了中細軟為用戶的一種價值方式。之前所有的創(chuàng)新其實都是基于服務的??焓欠盏膶?,好才是服務的效果。

   

互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶體驗被很多大企業(yè)納入產(chǎn)品開發(fā)的各種環(huán)節(jié)中,甚至達到了近乎瘋狂的地步,而很多企業(yè)的失敗也恰恰是因為失掉了自己的初衷,忽略了用戶體驗才逐漸失去市場的。

   

未來,在互聯(lián)網(wǎng)更加普及的環(huán)境下,智能、科技將以全新的姿態(tài)呈現(xiàn)在每個人的生活中,知識產(chǎn)權更是全方位地以各種形式呈現(xiàn)在大家面前。因為知識產(chǎn)權就是知識的所屬權,既能夠深入到經(jīng)濟的高度發(fā)展中,又能夠體現(xiàn)人類文明的成果。所以,未來的企業(yè),如果沒有知識產(chǎn)權就一定會失敗。


來源:IPRdaily

編輯:IPRdaily  趙珍

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