跳出專(zhuān)業(yè)深井成為業(yè)務(wù)伙伴

IPRdaily，全球影響力的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)業(yè)媒體

426.cn，60萬(wàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的上網(wǎng)首頁(yè)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)者越來(lái)越多，知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化。隨著企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求的增長(zhǎng)，或者是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的需要，越來(lái)越多的專(zhuān)利代理人和專(zhuān)利審查員選擇進(jìn)入企業(yè)工作。從專(zhuān)業(yè)人士變成管理者。

這其中很多人進(jìn)入到中小企業(yè)，甚至初創(chuàng)企業(yè)。過(guò)去就接觸到在初創(chuàng)公司供職的資深審查員，而轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在初創(chuàng)公司供職一年多。

在初創(chuàng)公司這段時(shí)間，做了一些專(zhuān)業(yè)性的工作。但對(duì)所謂的專(zhuān)業(yè)工作的價(jià)值，很多時(shí)候是難以衡量的。同時(shí)也渴望能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，幫助公司取得成功。

但創(chuàng)造何種價(jià)值以及如何創(chuàng)造價(jià)值，成了無(wú)法避免的兩個(gè)問(wèn)題。過(guò)去從事專(zhuān)業(yè)工作，關(guān)注的是如何做好具體的事?，F(xiàn)在變成了半個(gè)管理者，不僅要做好具體的事，更重要的是要做正確的事。尤其是初創(chuàng)公司時(shí)間資源都有限，更需要集中能量做正確的事。

我想，這或許也是很多在中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士所思所想的問(wèn)題。

在這一年多里，我通過(guò)思考和學(xué)習(xí)，獲得了一些體會(huì)。這些體會(huì)可能不正確，但還是斗膽寫(xiě)出來(lái)的，一方面整理和記錄自己的想法，另一方面希望給讀者帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)。

從專(zhuān)業(yè)人士到管理者，從關(guān)注具體的事情到關(guān)注創(chuàng)造價(jià)值。要在組織中找到正確的定位；在為組織設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，從客戶需求而非職能專(zhuān)業(yè)出發(fā)、從目標(biāo)成果而非活動(dòng)出發(fā)、從假設(shè)出發(fā)而非最佳實(shí)踐出發(fā)。

找到正確的定位

德魯克認(rèn)為管理的核心是責(zé)任。正確的人承擔(dān)正確的責(zé)任，是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，也是創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作正確的定位，就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)承擔(dān)正確的責(zé)任。

很多從業(yè)者相信，知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是公司的主角。人人都想當(dāng)主角，但現(xiàn)實(shí)告訴我們知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)不但不是主角，反而不受待見(jiàn)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)應(yīng)該有所不為。

實(shí)際上，除了那些知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是產(chǎn)品的公司，知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該是服務(wù)于業(yè)務(wù)的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的目的是支持公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)是服務(wù)者，業(yè)務(wù)部門(mén)的客戶。應(yīng)該是知識(shí)產(chǎn)權(quán)配合業(yè)務(wù)部門(mén)，而不是業(yè)務(wù)部門(mén)配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)工作。

在很多公司，知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出是知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)的重要考核指標(biāo)，也就是說(shuō)，公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出是知識(shí)產(chǎn)權(quán)部分的責(zé)任。知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)也很樂(lè)意產(chǎn)出更多的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比如申請(qǐng)數(shù)量更龐大的專(zhuān)利，把專(zhuān)利產(chǎn)出的數(shù)量作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)的價(jià)值體現(xiàn)。

在這樣的責(zé)任機(jī)制下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)給業(yè)務(wù)部門(mén)下數(shù)量指標(biāo)。為了完成數(shù)量指標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)抱怨連天?；蛘咧R(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)憑空捏造專(zhuān)利，浪費(fèi)人力物力還沒(méi)什么用。

事實(shí)上，知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出的責(zé)任在公司決策層和業(yè)務(wù)部門(mén)，而不在于知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)。因?yàn)楣镜臉I(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的路徑，已經(jīng)決定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基本結(jié)果。知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出是業(yè)務(wù)的結(jié)果。

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)或者中小企業(yè)而言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)的責(zé)任是什么？其一，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)角度為公司業(yè)務(wù)提供有價(jià)值的信息。其二，從業(yè)務(wù)活動(dòng)中識(shí)別出用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容，并形成知識(shí)產(chǎn)權(quán)知產(chǎn)。其三，知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、及制定相應(yīng)的規(guī)避和應(yīng)對(duì)方案。其四，為業(yè)務(wù)目的設(shè)計(jì)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方案。

從客戶需求出而非職能專(zhuān)業(yè)出發(fā)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)的唯一目的就是保證業(yè)務(wù)成功，最好能保證公司業(yè)務(wù)基業(yè)長(zhǎng)青。這是公司對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的需求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)活動(dòng)要與具體業(yè)務(wù)服務(wù)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)是手段不是目的。業(yè)務(wù)成功是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的目的，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)卻不是唯一手段。在軟件行業(yè)，很多公司都選擇了將技術(shù)開(kāi)源。比如谷歌開(kāi)源其人工智能相關(guān)的技術(shù)，因?yàn)殚_(kāi)源能吸引到更多的人來(lái)推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用。

對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)能夠業(yè)務(wù)成功手段的，要結(jié)合具體業(yè)務(wù)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案。從宏觀來(lái)看，不同的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)不同，應(yīng)該有不同的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方案。比如半導(dǎo)體和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就有很大區(qū)別，半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)密集，而互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是短平快。

回到具體工作。從企業(yè)內(nèi)部看，業(yè)務(wù)部門(mén)是客戶，公司決策層是最高客戶，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)的目的就是要保證業(yè)務(wù)成功。從企業(yè)整體看，產(chǎn)品或方案的受眾是公司所有人的客戶，受眾的需求是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)。

對(duì)于內(nèi)部客戶而言，公司管理人員需要做出各種決策。德魯克在「企業(yè)急需信息經(jīng)理」一文中寫(xiě)到：

導(dǎo)致企業(yè)投資失敗的一個(gè)重要原因，是一相情愿地認(rèn)為許多基礎(chǔ)投資條件肯定與自己想象的一樣，或者應(yīng)該是那樣。例如，對(duì)稅收制度、法律規(guī)定、市場(chǎng)偏好、銷(xiāo)售渠道、知識(shí)產(chǎn)權(quán) ，等等，都按自己的意愿進(jìn)行假設(shè) 。

一個(gè)合適的信息系統(tǒng) ，首先應(yīng)當(dāng)具有幫助管理人員對(duì)假設(shè)條件提出質(zhì)疑的功能，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們提出正確的問(wèn)題 …所有的信息都必須經(jīng)過(guò)組織、加工，以對(duì)公司當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略提出質(zhì)疑…使之能測(cè)試公司的戰(zhàn)略假設(shè)是否正確，公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況是否正常 …

知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)不能替管理者做決策，但可以發(fā)揮信息提供者的角色，為決策提供有價(jià)值的信息。價(jià)值是由信息需求方?jīng)Q定的，而不是由信息提供方?jīng)Q定的。但現(xiàn)實(shí)是，需求方自己并不知道需要什么信息。這就要求信息提供者站在需求方的立場(chǎng)，思考需求方需要什么信息，而不是站在提供方的角度提供沒(méi)有價(jià)值的信息。

外部客戶決定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)該保護(hù)什么。什么東西應(yīng)該申請(qǐng)專(zhuān)利？從專(zhuān)業(yè)人士的角度，一定是看技術(shù)含量，技術(shù)性強(qiáng)的東西應(yīng)該用專(zhuān)利來(lái)保護(hù)。但從支持業(yè)務(wù)成功的角度來(lái)看，只要對(duì)外部客戶有價(jià)值的東西都應(yīng)該用專(zhuān)利保護(hù)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)就是業(yè)務(wù)對(duì)外部客戶有價(jià)值。

舉個(gè)例子，蘋(píng)果的「滑動(dòng)解鎖」有技術(shù)含量嗎？從專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，實(shí)際上沒(méi)有技術(shù)含量。為什么還要保護(hù)呢？因?yàn)檫@些東西提供高了用戶體驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品公司而言，產(chǎn)品體驗(yàn)就是業(yè)務(wù)成功的基礎(chǔ)，理所應(yīng)當(dāng)要用專(zhuān)利保護(hù)。面向企業(yè)的產(chǎn)品也是同樣的道理，能為下游客戶創(chuàng)造價(jià)值的東西都應(yīng)該用專(zhuān)利保護(hù)，而不應(yīng)該只關(guān)注其技術(shù)含量。

事實(shí)上，蘋(píng)果用來(lái)起訴其他智能手機(jī)公司的專(zhuān)利都是那些看起來(lái)沒(méi)有技術(shù)含量，但是對(duì)用戶而言用起來(lái)體驗(yàn)良好的東西。

從目標(biāo)成果而非活動(dòng)出發(fā)

德魯克在《管理的實(shí)踐》中講了這樣一個(gè)故事：

有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁础５谝粋€(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口?！钡诙€(gè)石匠邊敲邊回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活。”第三個(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神，說(shuō)道：“我在建造一座大教堂?！?/p>

“最麻煩的就是第二個(gè)石匠”。

現(xiàn)實(shí)中很多專(zhuān)業(yè)人士和第二個(gè)石匠一樣，只關(guān)心自己的專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)人士想的是建立完美的知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織，創(chuàng)造數(shù)量龐大的專(zhuān)利數(shù)量，小公司也申請(qǐng)大量的專(zhuān)利，“勞民傷財(cái)”。對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行大而全的培訓(xùn)。這些活動(dòng)是專(zhuān)業(yè)人士的專(zhuān)長(zhǎng)，看起來(lái)為業(yè)務(wù)發(fā)展做了很多工作，其實(shí)很大部分是業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)。

只有將業(yè)務(wù)作為工作的起點(diǎn)，從關(guān)注投入到關(guān)注產(chǎn)出，從關(guān)注專(zhuān)業(yè)活動(dòng)到關(guān)注目標(biāo)成果和成果，專(zhuān)業(yè)人士才能避免“自?shī)首詷?lè)”。

以知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)流程為例，對(duì)于大型企業(yè)而言知識(shí)產(chǎn)權(quán)流程非常重要，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。我在加入初創(chuàng)公司時(shí)，也考慮過(guò)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的流程。但對(duì)于初創(chuàng)公司以及一些中小企業(yè)，引入大公司的流程可能并不利于公司目標(biāo)。

例如，一些公司的專(zhuān)利產(chǎn)生流程的都是：1）業(yè)務(wù)規(guī)劃；2）給研發(fā)部門(mén)下熟練指標(biāo)；3）研發(fā)人員進(jìn)行研發(fā)工作；4）研發(fā)人員提供技術(shù)交底書(shū)；5）知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)審核；6）將交底書(shū)委托代理機(jī)構(gòu)；7）根據(jù)技術(shù)交底書(shū)撰寫(xiě)申請(qǐng)文件。

這個(gè)流程能夠保證大公司各項(xiàng)工作有序展開(kāi)。但如果把這個(gè)流程放在初創(chuàng)公司或者中小企業(yè)，可能適得其反。繁雜的溝通費(fèi)時(shí)費(fèi)力，并且由于研發(fā)人員缺乏專(zhuān)利知識(shí)背景，一是容易造成專(zhuān)利保護(hù)遺漏，二是沒(méi)有從全局的角度審視如何布局專(zhuān)利。

實(shí)際上，從我在初創(chuàng)公司的體會(huì)來(lái)看，產(chǎn)出專(zhuān)利的過(guò)程變成了：1）專(zhuān)利人員全程參加產(chǎn)品規(guī)劃定義會(huì)議，了解產(chǎn)品整體；2）專(zhuān)利人員全程參加技術(shù)方案研討制定會(huì)議，了解技術(shù)方案選型；3）專(zhuān)利人員跟蹤技術(shù)方案細(xì)化；5）專(zhuān)利人員分析和檢索形成專(zhuān)利組合。

對(duì)于初創(chuàng)公司而言，這樣的過(guò)程不但還環(huán)節(jié)少，而且專(zhuān)利人員能夠從全局到細(xì)節(jié)理解公司業(yè)務(wù)，做到知其然并知其所以然。研發(fā)人員也無(wú)需投入精力到專(zhuān)利工作上。一個(gè)功能的提出、設(shè)計(jì)到提交專(zhuān)利申請(qǐng)，可能一星期就搞定。但如果那些繁雜的流程，可能兩個(gè)月都沒(méi)有完成。

所以在一定階段流程并不是目的，流程背后要產(chǎn)出的東西才是目的。

再以培訓(xùn)為例，知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和基本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)很重要，常規(guī)的做法是制定一套培訓(xùn)計(jì)劃，撰寫(xiě)一套完整的培訓(xùn)教材，找時(shí)間把研發(fā)人員聚集在一起做培訓(xùn)。這種培訓(xùn)大而全，知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員付出了很多，但往往沒(méi)有效果。反而影響業(yè)務(wù)部門(mén)的正常工作。

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)和一些中小企業(yè)而言，最佳的培訓(xùn)是在解決問(wèn)題的過(guò)程中潛移默化的完成培訓(xùn)。比如，在業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，從專(zhuān)利風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的角度進(jìn)行一些討論，在解決問(wèn)題的同時(shí)讓管理人員或研發(fā)人眼意識(shí)到應(yīng)該考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。在最佳方案制定過(guò)程中，了解各種方案的情況，并傳達(dá)出不是最優(yōu)方案也可以用專(zhuān)利保護(hù)的思維，同時(shí)從研發(fā)人員獲取非最優(yōu)方案的一些細(xì)節(jié)。在專(zhuān)利撰寫(xiě)過(guò)程中，在獲取更多的技術(shù)細(xì)節(jié)時(shí)，可以向工程師傳達(dá)充分公開(kāi)的含義。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員在業(yè)務(wù)會(huì)議中一般會(huì)存在話語(yǔ)權(quán)的問(wèn)題，但如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員真的了解業(yè)務(wù)，并能夠提供幫助，那話語(yǔ)權(quán)就不是問(wèn)題。比如，研發(fā)人員在會(huì)議中往往關(guān)注的是自己的細(xì)節(jié)，而且很多人思維很發(fā)散。但知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員的邏輯性和系統(tǒng)性都很強(qiáng)，如果利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)在會(huì)議過(guò)程中引導(dǎo)和促進(jìn)研發(fā)人員把問(wèn)題搞清楚、制定完善的方案，相信和研發(fā)人員的溝通會(huì)越來(lái)越好。

從假設(shè)出發(fā)而非最佳實(shí)踐出發(fā)

工作過(guò)程中有很多問(wèn)題要解決，面對(duì)問(wèn)題時(shí)首先想到的用已有的工具來(lái)解決，往往是學(xué)習(xí)行業(yè)里大公司的做法。比如前面提到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)出流程問(wèn)題，首先想到的是引入一種已有的流程。

通過(guò)各種各樣的渠道，我們能了解到一些大公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)踐。但這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)踐都有其產(chǎn)生的背景，是這些公司有機(jī)整體（內(nèi)部和外部）的一個(gè)部分，但我們很難綜合的看到這個(gè)有機(jī)整體。由于缺乏系統(tǒng)思維，我們對(duì)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐往往容易“斷章取義”，對(duì)其某一兩項(xiàng)做法的模仿，效果可想而知。

實(shí)際上，從已有方案出發(fā)而不是從問(wèn)題出發(fā)是專(zhuān)業(yè)人員的共性。很多研發(fā)人員也存在這樣的問(wèn)題，在沒(méi)有搞清楚問(wèn)題的情況下，就建立方案與解決問(wèn)題的因果關(guān)系，拿起一個(gè)好方案就用。最后把方案當(dāng)成目的，沿著這個(gè)方案往下走。但問(wèn)題可能只有一個(gè)，工具卻不是唯一的。

這個(gè)過(guò)程存在兩個(gè)問(wèn)題，一是沒(méi)有找到正確的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的正確性缺乏求證；二是方案和解決問(wèn)題的因果管理過(guò)于隨意，沒(méi)有驗(yàn)證因果關(guān)系是否成立。因此，解決問(wèn)題不能從一些已有的好方向出發(fā)。而是要結(jié)合具體情況找到正確的問(wèn)題，從假設(shè)出發(fā)“小心假設(shè)，小心求證”。

我想，這或許也是很多在中小企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士所思所想的問(wèn)題。

找到正確的定位

知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)應(yīng)該有所不為。

從客戶需求出而非職能專(zhuān)業(yè)出發(fā)

對(duì)于內(nèi)部客戶而言，公司管理人員需要做出各種決策。德魯克在「企業(yè)急需信息經(jīng)理」一文中寫(xiě)到：

導(dǎo)致企業(yè)投資失敗的一個(gè)重要原因，是一相情愿地認(rèn)為許多基礎(chǔ)投資條件肯定與自己想象的一樣，或者應(yīng)該是那樣。例如，對(duì)稅收制度、法律規(guī)定、市場(chǎng)偏好、銷(xiāo)售渠道、知識(shí)產(chǎn)權(quán) ，等等，都按自己的意愿進(jìn)行假設(shè) 。

一個(gè)合適的信息系統(tǒng) ，首先應(yīng)當(dāng)具有幫助管理人員對(duì)假設(shè)條件提出質(zhì)疑的功能，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們提出正確的問(wèn)題 …所有的信息都必須經(jīng)過(guò)組織、加工，以對(duì)公司當(dāng)前的發(fā)展戰(zhàn)略提出質(zhì)疑…使之能測(cè)試公司的戰(zhàn)略假設(shè)是否正確，公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況是否正常 …

從目標(biāo)成果而非活動(dòng)出發(fā)

德魯克在《管理的實(shí)踐》中講了這樣一個(gè)故事：

有人問(wèn)三個(gè)石匠他們?cè)谧鍪裁?。第一個(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口。”第二個(gè)石匠邊敲邊回答：“我在做全國(guó)最好的石匠活?！钡谌齻€(gè)石匠仰望天空，目光炯炯有神，說(shuō)道：“我在建造一座大教堂?！?/p>

“最麻煩的就是第二個(gè)石匠”。

所以在一定階段流程并不是目的，流程背后要產(chǎn)出的東西才是目的。

從假設(shè)出發(fā)而非最佳實(shí)踐出發(fā)

感謝閱讀，以上是一些不成熟的思考，如果這個(gè)分享對(duì)讀者來(lái)說(shuō)哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)收獲，我都會(huì)倍感欣慰。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

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