商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

【小D導(dǎo)讀】

(觀點(diǎn)：)柯震東涉毒案件曝出后，讓多家代言企業(yè)陷入一場(chǎng)空前的品牌危機(jī)。本刊在柯震東吸毒消息傳出不久所發(fā)文章《90后柯震東吸毒：19個(gè)品牌代言全紀(jì)錄》的調(diào)查中有六百多人參與投票，可見大家對(duì)于此話題的關(guān)注度極高，63%的人認(rèn)為其代言品牌應(yīng)該快速回應(yīng)。 ? ? ?小編逐一查找各個(gè)品牌官微，同時(shí)全面搜羅了各大媒體的相關(guān)信息，看看在這黃金72小時(shí)內(nèi)，柯震東（曾）代言的品牌都干了些什么。

? ? 妮維雅男士：最快官微發(fā)布聲明 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

18日下午柯震東吸毒消息被證實(shí)，當(dāng)天晚上23:33分，妮維雅男士通過官方微博發(fā)布關(guān)于柯震東先生違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》事件的聲明。在該聲明中妮維雅男士對(duì)此事件感到震驚和惋惜，希望柯震東承擔(dān)錯(cuò)誤，積極改正，并重申品牌態(tài)度和價(jià)值觀。在聲明發(fā)布之后，妮維似乎也正在考慮撤換廣告計(jì)劃。

點(diǎn)評(píng)：妮維雅男士在該事件中不僅是最迅速表態(tài)的品牌，而且還是正式通過官微發(fā)布聲明表態(tài)的品牌。且不說做法如何，最快速站出來(lái)的勇氣當(dāng)真可嘉。

炫邁口香糖：表示深感遺憾，卻遭惡搞，受影響最大 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

億滋中國(guó)就其旗下品牌炫邁口香糖發(fā)表聲明稱，我們對(duì)于藝人柯震東吸食毒品一案深感遺憾。目前公司正與柯震東的經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系，根據(jù)雙方的合同約定，就事件后續(xù)處理進(jìn)行協(xié)商。我們希望柯震東早日回歸健康的生活方式。柯震東在炫邁口香糖的廣告中有一句洗腦一樣的臺(tái)詞：吃了炫邁，簡(jiǎn)直停不下來(lái)。而好事的網(wǎng)友們也翻出了這段視頻，惡搞柯震東吸毒“簡(jiǎn)直停不下來(lái)”，這些段子很快傳播到了互聯(lián)網(wǎng)，而臺(tái)灣媒體在得知這一消息后，竟然誤認(rèn)為炫邁是一種新興毒品，在電視新聞上報(bào)道出來(lái)，讓火上澆油的網(wǎng)友們仿佛有了惡作劇得逞般的快感。

點(diǎn)評(píng)：炫邁口香糖這次算是躺著也中槍了，明星出事，廠家遭殃，本來(lái)就是一根繩上的螞蚱，誰(shuí)也跑不了，炫邁在選擇新的明星代言時(shí)，可要好好考慮一下了。

肯德基：已終止與其合作 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

百勝方面表示，2013年至2014年3月，美國(guó)百勝集團(tuán)旗下肯德基品牌先后與柯震東就黃金脆皮雞，以及肯德基菜單更新等活動(dòng)簽訂代言廣告。百勝集團(tuán)相關(guān)人士表示，目前肯德基與柯震東的所有代言都已結(jié)束，由于柯震東并非肯德基品牌長(zhǎng)年形象代言人，因此預(yù)計(jì)不會(huì)對(duì)品牌帶來(lái)太多的負(fù)面影響。

點(diǎn)評(píng)：無(wú)非是急于和柯震東撇清關(guān)系罷了，三月份代言活動(dòng)都已結(jié)束了，是不是該為肯德基感到慶幸呢？

阿迪達(dá)斯：疑似將代言產(chǎn)品暫時(shí)下架 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

雖據(jù)媒體報(bào)道，阿迪達(dá)斯表示正在商量如何應(yīng)對(duì)，還沒有給出解決方案。但有爆料，有運(yùn)動(dòng)品牌門店售貨人員透露，公司內(nèi)部已經(jīng)下發(fā)通知讓部分柯震東代言商品暫時(shí)下架，何時(shí)上架等公司整體通知。在柯震東代言的所有品牌中，此運(yùn)動(dòng)品牌疑似直指阿迪達(dá)斯。

點(diǎn)評(píng)：暫時(shí)下架，等整體通知，若消息確切，這就是在觀望，先探探風(fēng)聲嘛！別的品牌都已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)的了，您還在等什么呢？

美寶蓮：震驚和痛心，望改正 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

柯震東于2014年4月代言歐萊雅旗下全球第一彩妝品牌美寶蓮的B B霜產(chǎn)品。歐萊雅昨日回應(yīng)南都記者稱，美寶蓮紐約已獲悉柯震東的違法行為?！拔覀儗?duì)此極為震驚和痛心。我們希望柯先生能早日改正錯(cuò)誤，不再辜負(fù)大家對(duì)他的期望?！泵缹毶徏~約方面如是稱。

點(diǎn)評(píng)：中規(guī)中矩，既無(wú)新意，也挑不出來(lái)毛病！

和路雪：恐向其索賠 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

“和路雪是一個(gè)積極向上的品牌，我們?cè)谂c柯震東合作時(shí)，在合同里面都有明確的規(guī)定，要求簽約藝人遵紀(jì)守法、不可違反任何法律法規(guī)。目前我們法務(wù)部門和品牌部正在研究合同，將與柯震東的經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系，根據(jù)雙方合同處理這一事件”。據(jù)前述聯(lián)合利華高層透露，聯(lián)合利華與柯震東的代言合約今年就要到期，針對(duì)簽約藝人違法引起的對(duì)和路雪品牌的傷害，公司將依據(jù)合同考慮是否索賠。

點(diǎn)評(píng)：“沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益”，若真要向柯震東索賠，也難怪和路雪如此無(wú)情了！

強(qiáng)生隱形眼鏡：不清楚，未置評(píng) 商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

強(qiáng)生中國(guó)公司醫(yī)療器械相關(guān)媒體負(fù)責(zé)人接受南都記者采訪時(shí)稱，不清楚柯震東有代言公司的隱形眼鏡產(chǎn)品?！拔矣∠笾?，好像是高圓圓在代言我們的產(chǎn)品”，該位媒體負(fù)責(zé)人如是說。截至記者昨日發(fā)稿，強(qiáng)生方面未就柯震東吸毒問題及公司對(duì)策置評(píng)。

點(diǎn)評(píng)：不過是為了逃避，還能說什么好呢？

此外，康師傅冰紅茶、以純、桂格燕麥等其他品牌似乎仍未做回應(yīng)。商標(biāo)應(yīng)用之關(guān)于品牌那點(diǎn)事——黃金72小時(shí)，看柯震東代言品牌危機(jī)公關(guān)的水平高低

縱觀這些品牌們?cè)邳S金72小時(shí)的反應(yīng)，不難發(fā)現(xiàn)，品牌們的回應(yīng)大致有以下幾類：

1、持觀望態(tài)度，選擇沉默。

大多數(shù)企業(yè)還是選擇了這樣的做法，像康師傅冰紅茶等?！氨３殖聊撬麄兇丝套詈玫倪x擇”，廈門燕之食品有限公司副董事長(zhǎng)吳志堅(jiān)表示，“因?yàn)樾侣劦臒岫纫话愠掷m(xù)一周左右，而負(fù)面新聞的持續(xù)時(shí)間是15天左右，過了這個(gè)時(shí)期，許多事情會(huì)被淡忘的?！被蛟S，這也是此類品牌所想的。

2、有所表態(tài)，但符合“中庸之道”。

類似于美寶蓮，其關(guān)鍵詞離不開“震驚、痛心、希望”之類的，這樣的表態(tài)雖不能解決什么實(shí)際問題，但也讓人找不到過失。但炫邁口香糖就撞在了槍口上，無(wú)辜中槍，讓網(wǎng)友整地很慘。

3、獨(dú)善其身，趕緊撇清關(guān)系。

肯德基就是最好的例子，這些品牌或許認(rèn)為閃一邊兒去就能不受連累了，這也難免給人留下冷酷無(wú)情的印象。

4、不甘倒霉，想要索賠。

柯震東吸毒對(duì)于和路雪想要塑造的積極向上的形象造成了一定的影響。和路雪似乎不愿意像其他品牌那樣自認(rèn)倒霉，而是極力試圖挽回對(duì)自身品牌造成的影響。若其他品牌都這樣的話，柯震東該怎么辦呢？

或許正像羅馬世家董事長(zhǎng)莫覺凡所說的：“作為公眾人物的明星吸毒，這對(duì)于明星所代言的企業(yè)是很要命的?！蓖瑫r(shí)，處理危機(jī)公關(guān)，時(shí)間把控也是至關(guān)重要。黃金72小時(shí)，究竟用哪一種方式來(lái)回應(yīng)最好呢？【觀點(diǎn)】：其實(shí)，我現(xiàn)在甚至很期待，如果金秀賢一不小心出點(diǎn)什么事，( ⊙o⊙ )哇！那該是多么壯觀的各家企業(yè)公關(guān)場(chǎng)面！嘿嘿！

推薦自：行若觀點(diǎn) 整理：IPRdaily 趙珍網(wǎng)站：jupyterflow.com

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