“知識付費(fèi)”調(diào)查:73.9%受訪者愿為網(wǎng)絡(luò)答問付費(fèi)

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59.1%受訪者覺得為知識付費(fèi)體現(xiàn)了知識分享的價(jià)值

4月1日,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”推出首款付費(fèi)看答案的產(chǎn)品“值乎”。5月15日,“在行”推出了付費(fèi)語音問答應(yīng)用“分答”,隨著一些公眾人物和知名機(jī)構(gòu)入駐分答,讓公眾對其的關(guān)注熱度居高不下,也正式叩開了“知識付費(fèi)”的大門。

上周,中國青年報(bào)社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng),對2001人進(jìn)行的調(diào)查顯示,有63.6%的受訪者支持為知識付費(fèi),56.5%的受訪者認(rèn)為人們參與付費(fèi)問答活動是為了獲取獨(dú)到的見解和指點(diǎn),59.1%的受訪者表示知識付費(fèi)體現(xiàn)了知識分享的價(jià)值。

73.9%受訪者會為了獲得某一問題答案而付費(fèi)

天津某高校學(xué)生牛杰經(jīng)常參加付費(fèi)平臺問答活動。問過有關(guān)健康食療、職場新人等方面的問題,前后共花了近200元,“有些答案并不令人十分滿意,但也有非常中肯的建議,讓我感覺物超所值?？傮w感受非常不錯(cuò),以后我還會繼續(xù)在上面提問”。

調(diào)查顯示,73.9%的受訪者會為了獲得某一問題的答案而去付費(fèi),26.1%的受訪者直言不會。此外,10.8%的受訪者表示會頻繁參加付費(fèi)平臺的問答活動,55.5%的受訪者偶爾參加,33.7%的受訪者從沒參加過。

關(guān)于知識付費(fèi)的走紅,牛杰認(rèn)為,是專家咨詢和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了主要作用,“像分答,給了人們接觸專家、了解權(quán)威資訊的機(jī)會。前一陣子微博大V等人群的入駐,更是吸引了不少人的眼球”。他認(rèn)為,專家的個(gè)性化建議、明星個(gè)人的回答,都是網(wǎng)絡(luò)上搜索不到的,這既滿足了人們的咨詢求知需求,也在一定程度上滿足了人們的八卦欲,讓人們愿意花錢。

在行公司分答項(xiàng)目組工作人員舒馨(化名)介紹,分答剛推出時(shí),廣受用戶歡迎的是明星用戶群體,吸引了大批用戶?！暗珡拈L遠(yuǎn)來看,一些知識型網(wǎng)紅,如法律類、房產(chǎn)類、教育類的達(dá)人們會非常受歡迎。知識問答既是知識經(jīng)濟(jì),也是粉絲經(jīng)濟(jì),我們希望未來能有更多知識類答主通過其知識來持續(xù)變現(xiàn)”。

調(diào)查顯示,56.5%的受訪者認(rèn)為人們熱衷于付費(fèi)問答活動是為了獲取獨(dú)到見解和指點(diǎn),48.8%的受訪者認(rèn)為是出于好奇新鮮。其他還有:滿足八卦心理(35.3%),認(rèn)可這種商業(yè)模式(32.9%),與名人對話很刺激(31.7%)。

付費(fèi)問答平臺為何能發(fā)展起來?清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授張錚認(rèn)為,首要條件是中國互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)環(huán)境的發(fā)展。以前的互聯(lián)網(wǎng)是開放、共享、免費(fèi)模式,通過第三方付費(fèi),如廣告的形式來支撐發(fā)展,而現(xiàn)在有了變化,已經(jīng)有了愿為求知而付費(fèi)的用戶群體的存在。再者就是目前技術(shù)手段能夠做到對付費(fèi)用戶精準(zhǔn)識別并提供服務(wù)?！澳壳暗母顿M(fèi)問答軟件,仍是依靠著像果殼、知乎這樣有龐大用戶資源的主體,在用戶中找到了一小部分有需求的受眾,成功擊中了互聯(lián)網(wǎng)的窄眾市場”。

北京師范大學(xué)哲學(xué)與社會學(xué)院副院長朱紅文也表示,知識付費(fèi)的發(fā)展說明了知識本身在市場中是有價(jià)值的,是被消費(fèi)者認(rèn)可的,體現(xiàn)出人們對知識需求的提高,也說明了人們付費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成。

59.5%受訪者認(rèn)為“為知識埋單”模式會長久發(fā)展

“天下沒有免費(fèi)的午餐,尤其是精美的免費(fèi)午餐?！敝旒t文認(rèn)為,在知識的前沿領(lǐng)域,應(yīng)支持知識付費(fèi)?！懊赓M(fèi)模式,讓知識不斷被分享、傳播,是知識的一種增值。但在前沿知識領(lǐng)域,付費(fèi)模式是一種鼓勵(lì)和保護(hù)。如今知識創(chuàng)新難度在提高,好的知識在創(chuàng)造過程中需要投入大量物質(zhì)、人力等成本,而完全免費(fèi)模式會阻礙優(yōu)質(zhì)知識的產(chǎn)出”。

在張錚看來,有人愿意為優(yōu)質(zhì)的知識花錢,是一種值得肯定的消費(fèi)行為?！霸谶^去,人們更愿意為了游戲、音頻、視頻付費(fèi),而現(xiàn)在肯為知識付費(fèi),就相當(dāng)于人們愿意去買一本書、報(bào)一門課程,愿意去學(xué)習(xí)。而且通過付費(fèi)問答,減少了用戶搜索成本、時(shí)間成本等其他成本”。

調(diào)查中,59.1%的受訪者認(rèn)為知識付費(fèi)直觀體現(xiàn)了知識分享的價(jià)值,41.8%的受訪者直言能向特定群體傳遞有效信息。其他還有:付費(fèi)求知理所應(yīng)當(dāng)(41.4%),可解決長期困惑是值得的(40.9%),只滿足小部分人的獵奇心理(24.0%),“一個(gè)愿打、一個(gè)愿挨”(19.8%)。

在舒馨看來,在全球,知識付費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)趨勢,過去免費(fèi)獲取知識的時(shí)代可能慢慢會被付費(fèi)模式所取代,“任何習(xí)慣的養(yǎng)成都需要一個(gè)過程,付費(fèi)問答類軟件的流行,體現(xiàn)了人們獲取知識的意識在改變”。

有63.6%的受訪者支持知識付費(fèi)行為,其中15.1%的受訪者非常支持,態(tài)度一般和不支持的受訪者分別占27.5%和8.8%。而關(guān)于知識付費(fèi)模式是否能夠長久發(fā)展下去,59.5%的受訪者認(rèn)為會,21.8%的受訪者則認(rèn)為是“曇花一現(xiàn)”。

朱紅文認(rèn)為,這種知識付費(fèi)模式不會是曇花一現(xiàn)?！爸R的創(chuàng)造和傳播是兩個(gè)話題,像文化分為精英的、大眾的,知識也類似。在知識的傳播上,我們該鼓勵(lì)免費(fèi)、低價(jià)進(jìn)行推廣。在知識開發(fā)階段,我們該用收費(fèi)模式來保護(hù),甚至一些知識也可通過高價(jià)來鼓勵(lì)開發(fā)。同時(shí),要考慮到相關(guān)法律問題,目前在國內(nèi)我們有知識產(chǎn)權(quán)法,在國際上有‘伯爾尼公約’,已經(jīng)形成了一套知識的保護(hù)機(jī)制”。

張錚認(rèn)為,知識付費(fèi)模式是否能夠持續(xù)下去,還是要經(jīng)過市場的檢驗(yàn),要看供給方能不能提供有益、有質(zhì)量的知識,消費(fèi)者覺得錢花得劃算,才可能繼續(xù)購買?！按送?這和時(shí)間背景有很大關(guān)系。像最初,在線音樂要求付費(fèi),受眾當(dāng)時(shí)不愿接受,甚至有抵觸心理,而如今再為在線音樂付費(fèi),已經(jīng)不那么突兀,甚至是理所當(dāng)然了”。

59.5%受訪者認(rèn)為“知識付費(fèi)”行為傳播了“知識有價(jià)值”觀念

“知識付費(fèi)模式的展開,讓知識和教育變得不再那么刻板,把學(xué)習(xí)知識變成了一種輕量級、流行的生活方式,不再是教室、課堂那種固定的模式?！笔孳把a(bǔ)充道,還可以通過知識變現(xiàn)方式來促進(jìn)其產(chǎn)出,催生優(yōu)質(zhì)知識,“還附帶結(jié)交朋友的社交功能”。

舒馨坦言,為了平臺長期發(fā)展,分答近期上線了每日話題,增添了熱點(diǎn)問題的討論,也正在邀請機(jī)構(gòu)號入駐,“如國資委新聞中心在平臺上也開了賬號,以輕松的語氣拉近與網(wǎng)民的關(guān)系,并為網(wǎng)民解答問題”。

關(guān)于“知識付費(fèi)”對人們帶來的影響,59.5%的受訪者認(rèn)為傳播了“知識有價(jià)值”的觀念,45.9%的受訪者相信付費(fèi)會激勵(lì)更優(yōu)秀的內(nèi)容產(chǎn)生,42.1%的受訪者直言提供了一種更高效的信息篩選渠道。其他還有:使思考更加理性和深入(39.9%),傳播一種“無金錢不買賣”的思想(25.6%),抑制了知識的自由傳播(15.2%)。

朱紅文認(rèn)為,在未來網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容消費(fèi)中,網(wǎng)絡(luò)用戶們還是愿意接受免費(fèi)、自由分享的模式。與此對應(yīng),門戶網(wǎng)站的消費(fèi)也是大眾化的,應(yīng)是低消費(fèi)或免費(fèi)模式。“知識在爆炸式的增產(chǎn),從社會來講,應(yīng)該鼓勵(lì)知識的免費(fèi)和分享,給低收入者營造接觸有意義知識的機(jī)會。但同時(shí),在知識的前沿領(lǐng)域,我們要用付費(fèi)的、高價(jià)的形式來進(jìn)行保護(hù)和鼓勵(lì)?！敝旒t文說。

受訪者中,00后占0.3%,90后占21.4%,80后占53.6%,70后占17.9%,60后占5.4%,50后占0.9%。

來源：中國青年報(bào)

記者：杜園春

編輯：IPRdaily王夢婷