商標免費代理模式，用免費贏取未來？---專訪知果果網CEO劉思思

【拜訪百家知識產權機構活動】 由IPRdaily主辦的“拜訪百家知識產權機構活動”正式開團，IPRdaily接下來將拜訪百余家知識產權機構，希望通過舉辦這次活動，對互聯網時代知識產權行業(yè)有更加清晰和實質性的了解，篩選出知識產權行業(yè)具備代表性的 100 家機構，進行深度交流和報道；此外，還將拜訪 100 家做的不錯的創(chuàng)業(yè)公司，了解它們在知識產權方面的安排，豐富 IPRdaily 的案例庫，同時也提供一個促成潛在創(chuàng)業(yè)者與服務機構合作對接的平臺。

拜訪百家知識產權機構----走進“知果果網” ? 標簽：代理服務

上線不到2個月的在線知識產權法律電商公司--知果果宣布獲得聯想之星百萬美元早期投資。作為國內在線知識產權法律電商平臺,知果果主要為用戶提供免費的商標注冊以及完善的知識產權產業(yè)鏈服務。

對話人： 周海峰（IPRdaily 記者） 對話人： 劉思思（知果果網 CEO）

?傳統(tǒng)上，法律服務因為其行業(yè)獨特性，一直被排除在互聯網化的邊緣，大家做得最多的，也只是通過法律門戶賣賣廣告而已。但近兩年，越來越多的互聯網法律公司開始考慮如何通過互聯網低成本獲客，更多還在法律服務的產品化、標準化上下足了工夫。

?6月25日IPRdaily作為知識產權領域新銳科技媒體，專程拜訪采訪了知果果網掌門人劉思思。

《IPRdaily》記者1問 ?知果果為什么選擇法律電商？

劉思思說互聯網對傳統(tǒng)行業(yè)的改造，總是由相對標準化的環(huán)節(jié)發(fā)起，逐漸向非標的部分滲透，體現在“電商”概念上，就是由“實物電商”向“服務電商”的演進。傳統(tǒng)法律服務領域中廣泛存在由于信息不對稱，造成市場價格偏高，而在服務意識和能力方面多年原地踏步。

劉思思說自己也從事將近10年的知識產權法律服務，深深明白客戶服務的重要性，傳統(tǒng)的事務所都是人力資源導向的，服務客戶的專業(yè)人員素質，直接決定著服務質量、服務態(tài)度。所以法律服務的產品化、標準化必須要下功夫。這種標準化，并不是簡單地將服務項目固定標價，而是將服務內容、價格、流程、效果都盡量做到透明、標準。 ?在重塑法律服務體驗上，“知果果”做了一些嘗試，比如顧問當天介入、材料備齊后 24 小時內提交、版權處理進程隨時反饋、退款和材料加密制度。

劉思思覺得在互聯網時代，這種模式勢必將被顛覆。知果果的模式是直接打破信息不對稱的格局，將所有的信息透明化，完全依靠過硬的專業(yè)能力去服務客戶，讓法律服務回歸服務本質?！?

《IPRdaily》記者2問 ?為什么商標注冊免費代理？

創(chuàng)立之初就確立了商標免費代理的模式，也是第一家敢這樣做的，其實我們壓力也很大。我們就是想將傳統(tǒng)知識產權的盈利點由前期“跑腿式”的簡單代理服務，轉變?yōu)橥ㄟ^后期的知識產權維護等專業(yè)事務服務來盈利，倒逼整個行業(yè)及我們自己在附加值服務上更下功夫。

《IPRdaily》記者3問 ?知果果未來的盈利模式？未來規(guī)劃和打算？

因為知果果剛融過一筆資，所以暫時不考慮盈利的事情，先積累客戶吧。傳統(tǒng)法律服務，是一個高度集中、信息不對稱并且急需被顛覆和創(chuàng)新的行業(yè)。知果果選擇從知識產權這個點切入是合適的。只有把這個點做深做透，才可能引來更多的空間和機會。

IPRdaily觀點：作為知識產權領域的新銳媒體,首先祝福知果果，此次能和主流資本市場的成功聯姻，是行業(yè)擺脫原來自娛自樂，利用資本走向公眾視野的一次很有效的嘗試。知識產權代理應該是幫助客戶更加成功從而獲利共贏的事情，互聯網的介入正在影響著這個行業(yè)，知果果未來的路還很長，在危機與機遇的今天，知果果剛剛起步，加油！讓我們拭目以待。

業(yè)界聲音：

北京市君泰律師事務所戴嘉鵬認為： 商標注冊免費代理其實并無太多新意，在代理市場競爭非常激烈的情況下，那些缺少核心競爭力的代理公司首先就是選擇價格戰(zhàn)。從目前的情況，通過價格戰(zhàn)獲得成功的代理機構好像還沒有出現。因為商標注冊是一項技術含量很高的工作，尤其是前期工作，如果有人說知識產權前期工作只是跑腿而后期才是服務的重點，恰恰是本末倒置了。

當然這也是一種普遍的誤解。也是我們社會整體對知識缺少尊重的一種體現。實際上很多后期的服務事項都是因為前期服務不到位或者失誤而產生的。這段時間發(fā)生的滴滴打車商標糾紛很大程度上就是前期工作不到位造成的。企業(yè)貌似前期節(jié)約費用了，但后期的煩惱和損失卻是巨大的，甚至是無法彌補的。我覺得商標注冊免費代理的出現并非洪水猛獸，首先它是一種嘗試，再者通過對此的討論，可以讓業(yè)界和公眾更加清楚知識產權前期工作的價值，更多的律師會采取前期咨詢收費的模式。

戴鵬認為這種模式也為每個代理機構和從業(yè)者提出一個很好的題目，就是如何利用好網絡科技給客戶提供最佳的服務。

戴鵬說今后發(fā)展趨勢是互聯網技術性、便捷性和法律職業(yè)的專業(yè)性、人身屬性結合。二者缺一不可。但基礎還是在人。

北京黃金智慧知識產權代理有限公司總經理楊永崗認為： 因為商標代理技術性高，需要人工逐個處理，現在網上申請又增加了文本掃描上傳程序，后續(xù)還有補正、審查意見書、分割，這些都需要人工完成，如果免費，就會出現兩種情況：1、商標申請量大的話，你的人工不夠，就無法完成任務，即使人工夠了，成本將非常大；2、申請量小，達不到目的。因此商標注冊免費不可行，大凡網上免費的，如QQ、360，都是機器完成的，360到人工殺毒階段，還是需要付費的，商標代理的發(fā)展方向是提高代理費

中國商標專利事務所張森認為： 現在競爭的是客戶，后期的增值業(yè)務，誰的客戶多，誰的成長就快，基礎代理幾百，一個復審，訴訟的代理費能賺回來，長期策略

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來源：IPRdaily? 整理：iprdaily 周海峰網站：http://jupyterflow.com/

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