【專訪山東千慧董事長(zhǎng)李俠】我不“傻”，只是很單純的“想做些有意義的事情”

專訪人李俠簡(jiǎn)介：

李俠，現(xiàn)任山東千慧知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理咨詢有限公司董事長(zhǎng)，山東千慧商標(biāo)事務(wù)所所長(zhǎng)。山東大學(xué)法學(xué)碩士，山東大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)特邀講師。李俠董事長(zhǎng)1991年大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入濟(jì)南市工商局成為一名工商干部，她是全省工商系統(tǒng)中第一個(gè)科班出身的研究生。1996年她主動(dòng)請(qǐng)纓進(jìn)入事業(yè)單位濟(jì)南市商標(biāo)事務(wù)所，2001年濟(jì)南市商標(biāo)事務(wù)所改制為山東千慧商標(biāo)事務(wù)所，開始擔(dān)任所長(zhǎng)至今，2014年成立山東千慧知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理咨詢有限公司，商標(biāo)、專利齊頭并進(jìn)。2010年李俠董事長(zhǎng)被評(píng)為濟(jì)南市三八紅旗手，濟(jì)南市年度經(jīng)濟(jì)人物；2015年被推選為濟(jì)南社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了從一名普通的機(jī)關(guān)干部向業(yè)內(nèi)知名企業(yè)領(lǐng)袖的華麗轉(zhuǎn)身。

以下是專訪正文：

IPRdaily：高層人士通常都有多重身份。您有幾個(gè)身份？最喜歡哪個(gè)身份？

李俠：有多重身份，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、母親、妻子、女兒、民建學(xué)員，律師等等。談不上最喜歡哪一個(gè)，每一個(gè)身份都重要，都帶有責(zé)任和使命！我一直認(rèn)為一個(gè)人真正的成功是在人生的舞臺(tái)上成功扮演好生命中的每一個(gè)角色，做好每一個(gè)角色份內(nèi)的事，讓自己的家人、伙伴同事、朋友等等因?yàn)樽约旱拇嬖讷@得更多地快樂和幸福，這才是人真正快樂的源泉。

IPRdaily：知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)有許多從業(yè)20多年的資深前輩，您也是其中一位，見證了行業(yè)的發(fā)展與蛻變，那這么多年您為行業(yè)做過的最引以為豪的事情是什么？

李俠：最引以自豪的事是我?guī)ьI(lǐng)我的伙伴們?cè)?0年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)過程中始終堅(jiān)守專業(yè)、專注、誠(chéng)信的職業(yè)操守、始終堅(jiān)持以“站在客戶角度解決客戶問題、維護(hù)客戶利益”為我們最高行為準(zhǔn)則、始終用“工匠精神”和“良心”做事！

IPRdaily：致力于成為一家受尊重的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)一般需要多長(zhǎng)時(shí)間？需要哪幾方面的綜合歷練？

李俠：當(dāng)下社會(huì)，人們更多談?wù)摰氖恰翱臁?，快投入、快回?bào)、快上市......然而知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為智慧型勞動(dòng)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力在于持續(xù)解決客戶問題、被客戶需求的能力，大家遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題就會(huì)想到你、找到你、完全信賴你，這樣的機(jī)構(gòu)才是一家“受尊重的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)”。需要看到的是，這種能力絕非一朝一夕、一蹴而就的，需要各位知識(shí)產(chǎn)權(quán)人長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)鍛煉積累，也依賴于服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的形成。因此，這個(gè)過程可能需要十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。

要成為一家受尊重的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，首先是要耐得住寂寞，長(zhǎng)時(shí)間專注于知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一件事情，“不忘初心方得始終”；再者，形成企業(yè)以客戶為中心的強(qiáng)勢(shì)文化，不因短期效益和誘惑而放棄企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)；第三，要有高瞻遠(yuǎn)矚的視野和回報(bào)社會(huì)的感恩之心，既要把握行業(yè)發(fā)展大勢(shì)、“乘勢(shì)而為”，也要堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)，多做對(duì)社會(huì)和企業(yè)有幫助的事情；第四，既要堅(jiān)持對(duì)傳統(tǒng)專業(yè)人才的投入培養(yǎng)、堅(jiān)持企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也要張開雙臂，迎接和學(xué)習(xí)新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入。

IPRdaily：知識(shí)產(chǎn)權(quán)這個(gè)行業(yè)對(duì)人才的需求是很饑渴的，您如何看待人才培養(yǎng)問題和挖墻腳現(xiàn)象？

李俠：接下來的十年是知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)高速發(fā)展的十年，人才則是知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不同機(jī)構(gòu)爭(zhēng)搶人才的現(xiàn)象并不難理解。

就法律服務(wù)行業(yè)的共性而言，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)人才”同樣是“越老越吃香”，經(jīng)驗(yàn)越豐富、專業(yè)能力越強(qiáng)的人越難得。一個(gè)成熟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理人培養(yǎng)期至少是3-5年的時(shí)間，在此期間公司要用大把的業(yè)務(wù)和客戶鍛煉代理人，容忍他們?cè)囧e(cuò)和丟失客戶。我們核算過，3-5年的時(shí)間一個(gè)成熟代理人的培養(yǎng)成本大約為10多萬，但是這個(gè)過程不能省。

我們認(rèn)為人才的合理流動(dòng)是正常的，每個(gè)人都有權(quán)利選擇更有利于其職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，這是可以理解的。對(duì)于企業(yè)來講，要“堵”住人才流動(dòng)的出口并不現(xiàn)實(shí)。要想留住人才，企業(yè)不是用眼前的蠅頭小利拴住他們，而是讓他們看到希望、看到奔頭，帶領(lǐng)著他們實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。當(dāng)然，如果“挖墻腳”的企業(yè)也僅是用“高薪、職位”而非“希望和夢(mèng)想”吸引人才，這樣得來的人才也很難留得住。所以無論是“留人”還是“挖人”，我想老板最重要的是放大自身格局，企業(yè)最重要的是做好平臺(tái)，“栽下梧桐樹自然引來金鳳凰”！

IPRdaily：很多公司在業(yè)務(wù)上是相互競(jìng)爭(zhēng)的，對(duì)于那些惡意競(jìng)爭(zhēng)的公司，您覺得自己會(huì)受其影響嗎？該如何應(yīng)對(duì)？

李俠：惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況分為很多種，常見的是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，無論是線上或是線下低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，吸引來的都是看重價(jià)格的申請(qǐng)人，這些申請(qǐng)人的特點(diǎn)是希望一分付出可以得到兩倍回報(bào)，但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的公司很難在前期的查詢和建議、以及后期的服務(wù)上給申請(qǐng)人提供令人滿意的服務(wù)。一旦出現(xiàn)駁回，申請(qǐng)人不會(huì)選擇他們進(jìn)行后期復(fù)審服務(wù)，反而愿意多花費(fèi)用尋找一家專業(yè)的公司提供服務(wù)。實(shí)踐說明，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)公司短時(shí)間可能對(duì)我們產(chǎn)生一些影響，但是長(zhǎng)時(shí)間下來反而為我們積累了更多優(yōu)質(zhì)客戶。

我們還遇到過惡意詆毀的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一直要求員工不能用同種方式對(duì)待我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“客戶滿意是因?yàn)槟愕姆?wù)”，所以做好自己的服務(wù)，讓謠言不攻自破是最好的方法。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)正處于洗牌之中，你強(qiáng)大到對(duì)手無法企及的程度，惡意競(jìng)爭(zhēng)、矛盾這些自然會(huì)消失。我們的應(yīng)對(duì)方法很簡(jiǎn)單，就是“做好自己的事”，其他的交給市場(chǎng)說話。

IPRdaily：山東千慧商標(biāo)事務(wù)所的前身是濟(jì)南市商標(biāo)事務(wù)所，您剛進(jìn)入事務(wù)所時(shí)的工作環(huán)境如何？

李俠：我是20年前進(jìn)入濟(jì)南市商標(biāo)事務(wù)所的，那時(shí)事務(wù)所是濟(jì)南市工商局的下屬事業(yè)單位，剛進(jìn)商標(biāo)事務(wù)所時(shí)，我還是濟(jì)南市工商局的一名公務(wù)員，事務(wù)所一共不到十個(gè)人，一半是公務(wù)員，一半是工商局家屬，我放棄工商局的工作去事務(wù)所，很多朋友都不能理解，認(rèn)為我“傻”，我的初衷也只是很單純的“想做些有意義的事情”。那時(shí)我們就在濟(jì)南市經(jīng)七路的一個(gè)小門頭房里辦公，由于當(dāng)時(shí)商標(biāo)代理業(yè)務(wù)尚未放開，全國(guó)只有一百家事務(wù)所可以辦理商標(biāo)代理業(yè)務(wù)，所以我們根本不需要跑市場(chǎng)，只需要坐在業(yè)務(wù)大廳里等著企業(yè)排隊(duì)辦業(yè)務(wù)就可以了。這種“相對(duì)壟斷”和現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差別太大了，以致于我們2003年改制時(shí)“全省跑市場(chǎng)”對(duì)我們來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

IPRdaily：千慧最初是一家不足十名商標(biāo)代理人的事務(wù)所。創(chuàng)立千慧初期的時(shí)候知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)是什么現(xiàn)象？創(chuàng)業(yè)難嗎？

李俠：2003年事務(wù)所改制，我們正式成立“千慧”。這一年也是我國(guó)放開商標(biāo)代理行業(yè)的第一年，各地涌現(xiàn)出很多商標(biāo)事務(wù)所，市場(chǎng)頓時(shí)變了，可以說“從賣方市場(chǎng)變成了買方市場(chǎng)”，原來我們?cè)跐?jì)南做業(yè)務(wù)就可以了，可是當(dāng)時(shí)我們?nèi)绻蛔叱鰸?jì)南，我們可能連飯碗都沒有了。改制前我們事務(wù)所在全省排名第三，對(duì)于經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的省會(huì)城市來說，這個(gè)名次并不理想，我們還有很大的發(fā)展空間。所以一改制，我們接著做的一件事就是全省各地跑一遍，打知名度、占市場(chǎng)！

那時(shí)沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有錢，我們團(tuán)隊(duì)也都是改制時(shí)一塊兒出來的，大家都沒有市場(chǎng)意識(shí)，怎么跑市場(chǎng)、怎么做企業(yè)完全都是摸索著干出來的，當(dāng)時(shí)我們白天在各地見客戶，晚上要么在路上、要么寫案子，一年365天除了過節(jié)，基本無休。其實(shí)這都不算什么，最困難的是我們從舒適的環(huán)境中突然出來，周遭的環(huán)境、角色的變化對(duì)我們心態(tài)的影響，以及我們要如何調(diào)整每個(gè)個(gè)體并且統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想，這個(gè)很困難。當(dāng)時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都受了很多委屈，可是沒有人退縮，只想著必須堅(jiān)持、必須成功！

很幸運(yùn)的是，我是個(gè)有福氣的人，我的團(tuán)隊(duì)一直陪著我走了下來；當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，很多朋友、客戶都伸手拉了我一把，千慧也逐漸步入正軌，改制第一年千慧就躍居全省第一，并保持至今。

IPRdaily：今年國(guó)家出臺(tái)一系列知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策紅利，都說知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的春天來了。你眼中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)春天是什么樣子？

李俠：我盼望著中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)春天是有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范的行業(yè)準(zhǔn)入，政府的重視投入以及企業(yè)自覺的意識(shí)。希望中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)像歐美國(guó)家一樣，真正上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，讓每個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)從業(yè)人員都能夠從這份職業(yè)中獲得尊重和認(rèn)可。

IPRdaily：作為一個(gè)女性創(chuàng)業(yè)者，CEO、公司、妻子、母親；責(zé)任、女兒、陪伴....什么是最難的？

李俠：最難的是：在平衡兼顧、角色轉(zhuǎn)換同時(shí)都要做到最好！

IPRdaily：在即將到來的2017年，您最大的野心是什么？

李俠：將千慧打造成讓客戶更加依賴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)，打通千慧家人的職業(yè)發(fā)展通道，讓每個(gè)千慧人都能從中找到自己的職業(yè)希望和夢(mèng)想！

來源：IPRdaily.cn 中文網(wǎng)

記者：王夢(mèng)婷

編輯：IPRdaily.cn LoCo

校對(duì)：IPRdaily.cn 縱橫君

【專訪山東千慧董事長(zhǎng)李俠】我不“傻”，只是很單純的“想做些有意義的事情”

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