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「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)?。òㄍ对V、下架、申訴及應(yīng)對技巧)

產(chǎn)業(yè)
豆豆8年前
「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)?。òㄍ对V、下架、申訴及應(yīng)對技巧)

「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)?。òㄍ对V、下架、申訴及應(yīng)對技巧)


#文章僅代表作者觀點(diǎn),不代表IPRdaily立場#


來源:IPRdaily中文網(wǎng)(IPRdaily.cn)

作者:楊淼   高級知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理

原標(biāo)題:蘋果、谷歌及臉書(FB)三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)


在全球范圍之內(nèi),許多企業(yè)都依托于三大平臺運(yùn)營及發(fā)展,大家以與三大平臺合作為榮,不管是“出海”企業(yè),還是國內(nèi)市場巨頭,均會在三大平臺上搭建屬于自己的一方領(lǐng)土。 筆者所說的三大平臺是蘋果、谷歌及臉書(FB)。筆者將它們分為兩個(gè)類別:第一類 你們掐,我不管的大佬型——蘋果。第二類 你們掐,我裁判的總裁型——谷歌和臉書。


當(dāng)然,三大平臺毫無疑問是企業(yè)競爭與交互的最便利途徑,也是企業(yè)運(yùn)營成功重要參考標(biāo)準(zhǔn),但走三大平臺的路并不暢通,一定會有各種魑魅魍魎。筆者今天就從熟悉的知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域,列舉一下三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)!包括投訴、下架、申訴及應(yīng)對技巧。


首先從大佬開始說起,顧名思義,大佬就是社會地位很高,不管別人的看法,只是自己傲嬌的活著!所以,蘋果的投訴一般都會讓人非常的疲憊或者無語。


蘋果平臺的知識產(chǎn)權(quán)投訴、下架、申訴及應(yīng)對技巧


如果開發(fā)者在上傳或者運(yùn)營過程中,發(fā)現(xiàn)有相同或近似產(chǎn)品、商標(biāo)、圖片、音樂等知識產(chǎn)權(quán)問題,筆者建議一般采用以下兩種方案結(jié)合處理:


說明:在采取行動之前,要做證據(jù)保全公證,下載APP產(chǎn)品包及對在線頁面進(jìn)行留存。這個(gè)很重要,做好第一步后期可能會節(jié)省很多不必要的麻煩。


一、直接聯(lián)系侵權(quán)方,義正言辭的要求對方停止侵權(quán):


如果對方接招或者同意協(xié)商解決,這個(gè)通常不是慣犯或者是對規(guī)則不熟悉的“菜鳥”。這種情況,請給予足夠的善意,通過協(xié)商先讓產(chǎn)品侵權(quán)停止,實(shí)現(xiàn)初步維護(hù)自有知識產(chǎn)權(quán)的目的。


二、向蘋果投訴,請?zhí)O果出面制止對方的侵權(quán)行為:


當(dāng)然如果對方是個(gè)“慣犯”或者不愿意給予正面反饋或者我們根本確定不了對方的聯(lián)系方式,那么,請走蘋果官方指定投訴渠道:


蘋果公司為防止各種侵權(quán)行為,向所有開發(fā)者出臺了各種條款,例如,在最新蘋果應(yīng)用商店審核條款中,蘋果做了如下規(guī)定:


「蘋果+谷歌+FaceBook」三大平臺的知識產(chǎn)權(quán)攻防術(shù)?。òㄍ对V、下架、申訴及應(yīng)對技巧)

(摘自網(wǎng)絡(luò))


除規(guī)定及說明之外,蘋果還為開發(fā)者開辟了投訴/維權(quán)通道,網(wǎng)址如下:http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

當(dāng)然作為投訴方,這個(gè)投訴維權(quán)通道,一般都會讓我們心悅誠服的拿出膝蓋。


以下是投訴專用通道的詳細(xì)操作:


1、輸入上述網(wǎng)址,點(diǎn)擊“繼續(xù)”后,將進(jìn)入正式的投訴頁面,在這里,我們需要填寫姓名、郵箱、電話等聯(lián)系信息,其中,郵箱最重要,是用來接收爭議處理的最新進(jìn)展的,一定是常用郵箱。


當(dāng)然,如果你希望通過其他聯(lián)系方式來接收處理進(jìn)展的通知,也可以點(diǎn)擊左邊的“加號”。


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2、填寫完聯(lián)系信息后,會進(jìn)入【選擇爭議內(nèi)容】頁面。在這里,我們可以通過提交鏈接或者搜索的形式鎖定涉及侵權(quán)的App。


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3、搜索、選定涉及侵權(quán)的App后,還需要選擇爭議類型以及主張權(quán)利的區(qū)域等,如圖。特別注意,問題描述框是整個(gè)投訴過程的關(guān)鍵部分,輸入的信息也會被蘋果官方提供給所選App的開發(fā)商,所以,內(nèi)容一定要寫得有理有據(jù),并將侵權(quán)行為描述清楚。


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4、【提交】即可。提交成功后,將收到蘋果官方自動回復(fù)的郵件,告知收到了投訴。內(nèi)容如下:


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(來自網(wǎng)絡(luò))


之后,蘋果官方會發(fā)送一份帶有投訴編號的郵件。與此同時(shí),侵權(quán)方也會收到蘋果的郵件,大體內(nèi)容如下:

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(來自網(wǎng)絡(luò))


以上圖片可看出,蘋果發(fā)給對方的郵件中的第4項(xiàng)和第5項(xiàng)相當(dāng)有威懾力,但是其實(shí)際執(zhí)行及落實(shí)很有限,所以蘋果公司的知識產(chǎn)權(quán)投訴一般都是路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,撕逼拉鋸戰(zhàn)可能性較大。所以,必須要雙管齊下!


當(dāng)然,蘋果公司也有一些其他聯(lián)系方式,可以用于我們溝通,可以參考以下內(nèi)容:


美國蘋果公司地址:Apple’s Copyright Agent,Copyright Agent,Apple Inc.,1 Infinite Loop, MS 3-TM  Cupertino, CA 95014


電話:408.974.9994

傳真:408.253.018

電子郵件: copyrightagent@apple.com


作為另外兩大國際平臺,其“總裁”的霸道程度讓人興奮又害怕。下面筆者詳談一下,針對谷歌及臉書(FB)的知識產(chǎn)權(quán)投訴及應(yīng)對方法。


谷歌平臺的知識產(chǎn)權(quán)投訴、下架、申訴及應(yīng)對技巧


如果開發(fā)者在上傳或者運(yùn)營過程中,同樣發(fā)現(xiàn)有相同或近似產(chǎn)品、商標(biāo)、圖片、音樂等知識產(chǎn)權(quán)問題,筆者建議一般優(yōu)先采用開發(fā)者知識產(chǎn)權(quán)投訴渠道,而后考慮其他方式,包括與侵權(quán)方溝通及律師函等:當(dāng)然,筆者依然認(rèn)為如果是嚴(yán)重的侵權(quán)產(chǎn)品,第一步還是做公證!!


谷歌投訴:


官方網(wǎng)址:https://play.google.com/intl/zh-CN/about/developer-content-policy/index.html

以下是操作的詳細(xì)步驟:


1、輸入官方投訴網(wǎng)址,點(diǎn)擊知識產(chǎn)權(quán)、欺騙和垃圾內(nèi)容選項(xiàng),此項(xiàng)侵權(quán)內(nèi)容為數(shù)最多而且投訴獲得下架批準(zhǔn)的成功幾率也相對較高。當(dāng)然,如果是另外的一些情況也需要找到相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行落實(shí),例如:黃賭毒可能要投訴受限內(nèi)容,而隱私權(quán)要投訴隱私和安全項(xiàng)目等等。


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2、以知識產(chǎn)權(quán)投訴為準(zhǔn),選定投訴項(xiàng)目,包括版權(quán)、商標(biāo)以及與GP團(tuán)隊(duì)聯(lián)系,這三項(xiàng)均可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表單進(jìn)行填報(bào),填報(bào)內(nèi)容要以實(shí)際侵權(quán)內(nèi)容的真實(shí)情況為準(zhǔn)。


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3、谷歌投訴的標(biāo)準(zhǔn)表單格式如下:商標(biāo)表單詳情——重點(diǎn)填寫投訴人姓名、地址、提供在先權(quán)利證明(上傳附件)、闡述侵權(quán)內(nèi)容、鎖定侵權(quán)鏈接(可粘貼復(fù)制)等。然后選定對內(nèi)容負(fù)責(zé)及投訴情況真實(shí)后點(diǎn)擊提交。


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版權(quán):投訴表格如下:重點(diǎn)要闡明自身版權(quán)內(nèi)容以及對方侵權(quán)的細(xì)節(jié)及證明資料,其他內(nèi)容類似商標(biāo)投訴表單,確認(rèn)后提交:


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綜上在完成投訴之后,會收到一封來自GP的受理郵件,該郵件大體情況如下,同時(shí),一般會在3-7個(gè)工作日給予答復(fù)或者處理。


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如果投訴成功,那我們通常會收到第二封郵件,郵件內(nèi)容如下:


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此時(shí),需要重點(diǎn)核查處理結(jié)果,如果已經(jīng)被下架那么我們的投訴是成功的,恭喜你獲得初步勝利。當(dāng)然,投訴如果沒有反應(yīng)或者石沉大海,那么就需要做一些小技巧或者下手段了,獨(dú)家秘笈總結(jié)如下:


1、增加二次投訴,同時(shí),從商標(biāo)及著作權(quán)角度均提出知識產(chǎn)權(quán)投訴(也就是說不管是有商標(biāo)問題還是有版權(quán)問題,都找到理由多方面的投訴),投訴理由及相關(guān)內(nèi)容用詞可以多涉及欺詐、假冒、仿照、侵權(quán)等。


2、采用電話溝通,用電話的方式直接催促GP官方加快處理及反饋,根據(jù)原有經(jīng)驗(yàn),對方人員是會登記投訴號碼并給予相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)的。電話聯(lián)系方式,如下:
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415?hl=zh-Hant

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當(dāng)然,知識產(chǎn)權(quán)投訴一定是兩方面的,作為進(jìn)攻一方的同時(shí)一定也是防守一方,所以也要提前積累產(chǎn)品被下架后,怎么應(yīng)對的基本程序如下:


1、立刻申訴,申訴一般會在72小時(shí)內(nèi)給于處理。找到申訴網(wǎng)址,按照官方要求填寫申訴表格:


官方申訴網(wǎng)址:https://support.google.com/admob/answer/6195019?hl=zh-Hans

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2、由于產(chǎn)品被下架,開發(fā)者一定會收到貴方的聯(lián)系方式及投訴理由。那么,我在申訴的同時(shí)一定要即刻聯(lián)系投訴方,與投訴方建立和解,滿足對方一定要求,請求對方協(xié)助我方盡快上架。

臉書(FB)平臺的知識產(chǎn)權(quán)投訴、下架、申訴及應(yīng)對技巧


同為,霸道總裁的FB的知識產(chǎn)權(quán)投訴流程與谷歌近似,他們的內(nèi)審及處理方式也及其類似,以下筆者就不詳細(xì)陳述了,請給位知道網(wǎng)址并參考使用,投訴重點(diǎn)在于寫清侵權(quán)理由,明確告知FB,對方對我們的侵權(quán)行為是什么?影響有多么惡劣等。


1、FB官方投訴鏈接及相應(yīng)投訴詳細(xì)、圖片:


FB官方投訴網(wǎng)址:
https://www.facebook.com/help/contact/208282075858952

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申訴:FB申訴網(wǎng)址及詳圖:


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以上是筆者對三大平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴的一點(diǎn)總結(jié),由于時(shí)間倉促有些內(nèi)容表述較為粗糙,希望同行給予交流及指導(dǎo)。



來源:IPRdaily中文網(wǎng)(IPRdaily.cn)

作者:楊淼    高級知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理

編輯:IPRdaily 趙珍  /   校對:IPRdaily   縱橫君



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