商標(biāo)局：無法正常訪問「商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)」，該怎么辦？

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原標(biāo)題：關(guān)于使用商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的說明

（來源于商標(biāo)局官方網(wǎng)站）

關(guān)于使用商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的說明

近期，我局收到部分網(wǎng)友留言反映在訪問商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)無法正常訪問的情況。現(xiàn)就有關(guān)情況說明如下。

為有效遏制數(shù)據(jù)爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網(wǎng)上查詢系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，強(qiáng)化了安全防護(hù)機(jī)制，預(yù)先設(shè)置了安全訪問規(guī)則。自2017年5月上線以來，系統(tǒng)日均訪問請求數(shù)超過兩千萬，公眾體驗(yàn)感良好。

經(jīng)過分析，少量用戶無法正常訪問商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統(tǒng)而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他電腦存在機(jī)器訪問行為，多次觸發(fā)禁止訪問規(guī)則，造成該公網(wǎng)IP地址被禁止訪問。

用戶可以通過以下方式解決訪問限制問題：

1.如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請關(guān)閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時(shí)后重新嘗試訪問；

2.如長期存在無法訪問的情況，請聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，更換公網(wǎng)IP地址。

用戶如有問題請致電：010-6321 9461/6321 9463。

對于少量用戶無法正常訪問的情況我局感到非常抱歉，我們將進(jìn)一步優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應(yīng)對非法攻擊的同時(shí)為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的商標(biāo)查詢服務(wù)。

工商總局商標(biāo)局

2018年2月11日

來源：工商總局商標(biāo)局官方網(wǎng)站

編輯：IPRdaily趙珍          校對：IPRdaily縱橫君

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