行業(yè)行業(yè)行業(yè)行業(yè)
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來源:IPRdaily中文網(wǎng)(iprdaily.cn)
供稿:CSC數(shù)字品牌服務(wù)
原標題:315特輯 | 與螞蟻金融、DW手表和西部數(shù)據(jù)共商品牌保護策略,保障「消費者權(quán)益」!
新一年的315到來,意味著又一批侵害消費者權(quán)益的違法行為將被曝光。食藥安全是消費者最為關(guān)注的領(lǐng)域之一,事關(guān)消費者健康,也因此成為侵權(quán)者進行假冒欺詐的重要對象,其次是以銀行為首的投資領(lǐng)域,盡管被侵權(quán)次數(shù)并不是最高的,但所涉及的總金額很可能高出其他領(lǐng)域。面對這樣的矛盾,品牌方應(yīng)如何避免侵權(quán)者利用信息不對稱或欺詐等方式,將假貨或侵權(quán)品進行魚目混珠,從而保護消費者權(quán)益、品牌聲譽,構(gòu)建良好的營商環(huán)境?
保護消費者權(quán)益需要依靠誰?需要消費者提高辨識,監(jiān)管部門加強治理,第三方供應(yīng)商和平臺強化監(jiān)管?
恐怕不僅如此,對于品牌所有者來說,通過監(jiān)測和維權(quán)行動保護消費者權(quán)益,也是企業(yè)的重要責(zé)任,同時也能夠讓品牌可以更好地被消費者認可。
新一年的315到來,意味著又一批侵害消費者權(quán)益的違法行為將被曝光,但對于消費者來說,很多人期待的是每天都能“315”。尤其在網(wǎng)絡(luò)市場日益成為關(guān)鍵銷售渠道的今天,仿冒等侵權(quán)也日益增加,衍生出更多新形態(tài),也日益成為各行業(yè)、各品牌的頭號敵人。
誰是被侵權(quán)的“重災(zāi)區(qū)”?
深圳市品牌保護與發(fā)展促進會聯(lián)合騰訊安全曾發(fā)布過一份《品牌假冒侵權(quán)數(shù)據(jù)報告》,基于全網(wǎng)超過30個重點行業(yè)中近500個主流品牌的仿冒侵權(quán)數(shù)據(jù),對容易遭遇侵權(quán)的行業(yè)進行了分析。
食藥安全是消費者最為關(guān)注的領(lǐng)域之一,事關(guān)消費者健康,也因此成為侵權(quán)者進行假冒欺詐的重要對象。據(jù)報道,在活躍的仿冒侵權(quán)網(wǎng)站中,拜耳、阿斯利康、羅氏制藥等大品牌的仿冒侵權(quán)網(wǎng)站數(shù)據(jù)最多。
其次是以銀行為首的投資領(lǐng)域,一個危及消費者、投資人財產(chǎn)安全的敏感行業(yè),盡管被侵權(quán)次數(shù)并不是最高的,但所涉及的總金額很可能高出其他領(lǐng)域。
面對這樣的矛盾,品牌方應(yīng)如何避免侵權(quán)者利用信息不對稱或欺詐等方式,將假貨或侵權(quán)品進行魚目混珠,從而保護消費者權(quán)益、品牌聲譽,構(gòu)建良好的營商環(huán)境?
在最近由《世界商標評論》(World Trademark Review)主辦的中國品牌戰(zhàn)略論壇上,CSC數(shù)字品牌服務(wù) 東亞區(qū)域總監(jiān) Alban Kwan 主持了一個名為“使用新工具加強品牌保護”的小組討論,與螞蟻集團(支付寶母公司)、丹尼爾·惠靈頓 (Daniel Wellington) 和西部數(shù)據(jù) (Western Digital) 等全球知名品牌討論了這一主題。
“技術(shù)+數(shù)據(jù)”完善品牌保護策略
盡管來自不同的行業(yè),但在進行線上品牌保護方面,各品牌卻“默契”地選擇了借助第三方供應(yīng)商和平臺,通過專業(yè)技術(shù)從四個方面破解這一難題:
1.檢測
2.分析
3.證據(jù)保全
4.維權(quán)行動
專注于品牌保護的同時,所有企業(yè)采用技術(shù)手段增加品牌監(jiān)控的有效性,并提高了案例管理的效率。
“尤其是在金融服務(wù)領(lǐng)域,我們所銷售的是信任——我們擁有一個值得信賴且安全的系統(tǒng)。很多濫用我們品牌的情況,都是利用我們品牌的知名度和聲譽,有時也被利用表現(xiàn)本公司對第三方產(chǎn)品的認可?!?/p>
—— 螞蟻集團
軟知識產(chǎn)權(quán)和訴訟法律顧問
Serena Lim
但很多時候,受當前技術(shù)和數(shù)據(jù)共享程度的限制,眾多企業(yè)仍然需要依賴于人力來鎖定品牌被濫用的情況,用以彌補技術(shù)的不足。面對線上與線下侵權(quán)案例之間的連接斷點,以及想在沒有統(tǒng)一投訴標準的不同平臺上申請立案時,這一問題尤為突出。
“自動化搜索技術(shù)可助我們解放大量的人力資源,從而專注于更加重要的工作。對于外部服務(wù)提供商來說,他們關(guān)注的是龐大的數(shù)據(jù)庫或每月侵權(quán)列表;而在企業(yè)內(nèi)部,我們可能會更關(guān)注可以直接進行維權(quán)的那些侵權(quán)違法行為。”
—— 丹尼爾·惠靈頓AB
法務(wù)總監(jiān)
Leona Xie
直播帶貨——品牌保護的新賽場
在技術(shù)和市場不斷發(fā)展的今天,新的銷售渠道陸續(xù)涌現(xiàn),各大品牌需要與之斗爭的侵權(quán)行為已不僅僅限于傳統(tǒng)渠道。
比如疫情期間社交媒體上,網(wǎng)絡(luò)紅人或KOL常常在大眾的閑暇時間,如夜晚或周末通過直播進行產(chǎn)品宣傳或帶貨銷售,這將使品牌維權(quán)團隊的維權(quán)行動與侵權(quán)行為存在時間差,難以在第一時間及時進行。
不過好在,通常這些信息會被記錄并公開,可以供品牌進行檢測和維權(quán)。但值得注意的是,基于應(yīng)用程序的侵權(quán)行為和聊天群組的私密存在,使得各大品牌的維權(quán)團隊很難獲取和訪問非公開數(shù)據(jù),更難以對此采取維權(quán)行動,因為這些特殊情況可能受限于現(xiàn)行的隱私法律。
“網(wǎng)紅和KOL很可能也是無辜的。他們并不知道他們所做的事情是錯的,他們也可能沒有意識到自己所銷售的是假貨?!?nbsp;
——西部數(shù)據(jù)
商標與品牌保護副總法律顧問
Karen Wang
當前品牌保護問題還面臨哪些需求痛點,又有怎樣的技術(shù)期待和長期解決方案?
長按二維碼觀看:
加強品牌保護新工具
(英文)
觀看“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”的主題演講,了解線上品牌保護的侵權(quán)現(xiàn)狀、利益沖突和有效解決方案,聆聽各品牌所有人的品牌保護政策轉(zhuǎn)變,與平臺風(fēng)險化解策略。
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CSC品牌保護領(lǐng)域
更多建議(英文)
在企業(yè)域名、域名系統(tǒng)(DNS)、數(shù)字證書管理以及數(shù)字品牌和欺詐保護領(lǐng)域,CSC(即“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”)是福布斯全球2000強和全球最佳品牌100強(100 Best Global Brands?)企業(yè)所信賴的優(yōu)選提供商。隨著跨國公司在安全性方面進行大量投資,“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”可以幫助他們了解潛在的安全隱患并保護其數(shù)字資產(chǎn)。
“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”可提供在線品牌保護——包括在線品牌監(jiān)控及維權(quán)活動——采用完整方案來保護數(shù)字資產(chǎn),并提供欺詐保護服務(wù)來打擊網(wǎng)絡(luò)釣魚。通過利用“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”的獨有解決方案,公司可以安全地抵御針對其在線資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)威脅,從而幫助他們避免嚴重的收入損失、品牌聲譽受損或由于《通用數(shù)據(jù)保護條例》等政策而受到重大財務(wù)處罰。
“CSC數(shù)字品牌服務(wù)”成立于1899年,總部位于美國特拉華州威爾明頓,在美國、加拿大、歐洲和亞太地區(qū)設(shè)有辦事處?!癈SC數(shù)字品牌服務(wù)”是一家可以在客戶所在的任何地方開展業(yè)務(wù)的全球性公司,CSC通過聘請每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家來實現(xiàn)這一目標。更多詳情請訪問cscdbs.com/cn。
來源:IPRdaily中文網(wǎng)(iprdaily.cn)
供稿:CSC數(shù)字品牌服務(wù)
編輯:IPRdaily王穎 校對:IPRdaily縱橫君
注:原文鏈接:315特輯 | 與螞蟻金融、DW手表和西部數(shù)據(jù)共商品牌保護策略,保障「消費者權(quán)益」!(點擊標題查看原文)
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