知識產(chǎn)權(quán)局首款手機(jī)APP和綜合服務(wù)平臺上線

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426.cn，60萬知識產(chǎn)權(quán)人的上網(wǎng)首頁

“有了‘專利管家’APP，我可以更方便地提交各類專利業(yè)務(wù)請求了?！薄败浖O(shè)置非常人性化，在線交流欄目中答疑解惑的內(nèi)容為我解決了業(yè)務(wù)辦理的很多細(xì)節(jié)問題”……“專利管家”是國家知識產(chǎn)權(quán)局推出的首款手機(jī)APP，自上線以來，用戶數(shù)量不斷增長，受到業(yè)內(nèi)人士的普遍好評。

據(jù)了解，為了加快建設(shè)互聯(lián)互通的知識產(chǎn)權(quán)信息公共服務(wù)平臺，推進(jìn)公共服務(wù)的供給側(cè)改革，2015年，國家知識產(chǎn)權(quán)局啟動了“專利管家”以及“國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺”開發(fā)項目，目前已完成所有籌備及測試工作，并于前不久正式上線運(yùn)行。

“‘專利管家’是國家知識產(chǎn)權(quán)局推出的第一款手機(jī)APP和WAP網(wǎng)站，旨在探索‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’新模式，通過移動互聯(lián)方式隨時隨地為用戶提供高效便捷的服務(wù)；‘國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺’是集行政審批、流程監(jiān)控、投訴處理和便民服務(wù)等功能于一體的一站式公共服務(wù)平臺，旨在解決原網(wǎng)站中業(yè)務(wù)分散、使用不便等問題?！眹抑R產(chǎn)權(quán)局相關(guān)項目負(fù)責(zé)人介紹，這兩個項目的開發(fā)是國家知識產(chǎn)權(quán)局提升信息服務(wù)水平的重要舉措。

當(dāng)好專利管家

以往，申請人要辦理專利申請優(yōu)先權(quán)文件副本等業(yè)務(wù)時，均需要向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交紙質(zhì)文件。2015年，隨著“專利事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)”的運(yùn)行，相關(guān)業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)了電子化。此次“專利管家”APP的上線，又將傳統(tǒng)網(wǎng)站式的服務(wù)搬到了移動終端上來，用戶可隨時隨地向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交各類服務(wù)請求。

“‘專利管家’基于國家知識產(chǎn)權(quán)局‘專利事務(wù)服務(wù)系統(tǒng)’網(wǎng)站開發(fā)而成，設(shè)計思路和風(fēng)格與原網(wǎng)站保持一致，用戶可使用電子申請賬戶登錄，無須重新學(xué)習(xí)適應(yīng)。目前該項目已能提供原網(wǎng)站文件副本和證明文件業(yè)務(wù)、優(yōu)先權(quán)數(shù)據(jù)接入服務(wù)、請求優(yōu)先審查業(yè)務(wù)等全部在線業(yè)務(wù)，未來還將進(jìn)一步拓展其他專利相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)?！痹擁椖控?fù)責(zé)人介紹，目前，用戶可通過掃描官方提供的二維碼進(jìn)行軟件下載，在安卓和IOS兩大手機(jī)操作系統(tǒng)中均可使用“專利管家”APP。此外，用戶還可選擇手機(jī)WAP網(wǎng)站進(jìn)行登錄操作。

考慮到手機(jī)終端界面有限，使用者不便于輸入過多文字等問題，項目開發(fā)人員在設(shè)計APP提供的服務(wù)類型上做了精心安排?！澳壳?，‘專利管家’APP提供的多為請求類服務(wù)，一般用戶只需要輸入專利申請?zhí)柕群喍痰奈淖旨纯蛇M(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的查詢和業(yè)務(wù)辦理。”該項目負(fù)責(zé)人介紹。

在“專利管家”APP中，還有一個版塊是“在線交流”。遇到業(yè)務(wù)辦理中的細(xì)節(jié)問題，用戶可以在這里進(jìn)行提問，由“專人”進(jìn)行解答。“這樣一種在線交流的方式，給用戶提供了更多有價值的信息，看似細(xì)微的地方往往能解決業(yè)務(wù)辦理的大問題?！痹擁椖控?fù)責(zé)人表示。

打造綜合平臺

此次與“專利管家”APP同步上線的還有“國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺”。近年來，國家知識產(chǎn)權(quán)局開設(shè)的各大審查信息服務(wù)項目紛紛上線，極大地方便了創(chuàng)新主體進(jìn)行專利申請和信息查詢。但由于各系統(tǒng)種類繁多，分屬于不同的版塊，如何更好地整合國家知識產(chǎn)權(quán)局現(xiàn)有資源、滿足用戶對于使用一站式服務(wù)平臺的需求變得日益迫切。經(jīng)過一年多時間的籌備和調(diào)試，“國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺”應(yīng)運(yùn)而生。

“‘國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺’是國家知識產(chǎn)權(quán)局以用戶需求為導(dǎo)向，重新梳理并積極整合現(xiàn)有各項在線專利服務(wù)功能及信息資源而形成的專利服務(wù)大平臺，涵蓋了從專利申請、審查到確權(quán)全流程的各項查詢及業(yè)務(wù)辦理，以及專利檢索、專利數(shù)據(jù)獲取、咨詢投訴等全部功能?！毕嚓P(guān)項目負(fù)責(zé)人介紹，“國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺”可從國家知識產(chǎn)權(quán)局政府網(wǎng)站首頁的服務(wù)欄目進(jìn)入，通過不同模塊間的跳轉(zhuǎn)享受“一站式”服務(wù)，用戶操作更為便捷，各類信息一目了然。

據(jù)了解，目前，項目組已完成“國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺”第一階段對各項服務(wù)功能及信息資源的初步整合，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)各部門之間的合作，進(jìn)一步完善平臺內(nèi)具體服務(wù)內(nèi)容。“專利管家”APP今后也將擴(kuò)展服務(wù)類型，由請求類服務(wù)延伸到提醒類服務(wù)，諸如費用繳納等提醒事項，主動為社會公眾提供與專利審查相關(guān)的信息服務(wù)。

“以前，我們要想提交各類專利業(yè)務(wù)請求，只能到國家知識產(chǎn)權(quán)局或各地的代辦處辦理。如今，‘專利管家’APP使申請流程更為簡化，申請時間進(jìn)一步縮短，可以說為申請人提供了極大便利，搭建起了申請人和國家知識產(chǎn)權(quán)局之間溝通的橋梁?！薄耙劳袊抑R產(chǎn)權(quán)局強(qiáng)大的審查資源和數(shù)據(jù)資源，公眾可以在‘國家知識產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺’上提交專利申請、查詢專利數(shù)據(jù)等，資源整合的背后，彰顯的是國家知識產(chǎn)權(quán)局專利信息服務(wù)水平的不斷提高。”談及使用體驗，幾位申請人如是說。

來源：中國知識產(chǎn)權(quán)報

作者：陳婕

編輯：IPRdaily王夢婷